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title: 5 étapes pour construire le buyer's journey pour l'inbound marketing
description: La buyer's journey permet de créer des contenus adaptés en fonction du stade de maturité de l’acheteur potentiel.
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# [5 étapes pour construire le buyer's journey pour l'inbound marketing](https://www.agence-copernic.fr/blog/5-étapes-pour-construire-le-buyers-journey-pour-linbound-marketing)

 Rédigé par [Fanny Bonhaure](https://www.agence-copernic.fr/blog/author/fanny-bonhaure) | 11/09/17 10:00

Avant de passer à l’acte d’achat, votre prospect va d’abord réfléchir à deux fois avant de prendre une décision. Il va donc peser le pour et le contre, comparer les offres qui s’offrent à lui et les produits proposés sur le marché. Il choisira bien évidemment l’offre qui lui sera la plus avantageuse. En effet, le concept de [buyer journey](https://www.agence-copernic.fr/créer-des-buyers-personas) est au centre même de l’[**inbound marketing**](https://www.agence-copernic.fr/solutions/enjeux/inbound-outbound-marketing). Elle permet de prendre des décisions en fonction du stade de maturité de l’acheteur potentiel, de créer des **contenus adaptés**, et de faire des **appels à l’action**.

## **Le voyage du persona**

Dans un premier temps, il se rend compte qu’il a besoin de** résoudre un problème**. Il part donc à la recherche du contenu pour tenter de le résoudre. Il va s’informer auprès de plusieurs sites, de son entourage qu’il estime avoir connaissance de la problématique posée. Après quoi, il va chercher à savoir comment obtenir les **solutions** afin d’apporter une réponse performante à la question qui se pose. En partant à la recherche de solutions sur le marché, il va comparer différentes approches ainsi que les solutions qui s’offrent à lui. Vos stratégies sont donc le corollaire de ces **comportements**.

 

## **Les étapes clés du buyer persona pour mettre l’inbound marketing en place**

### *Étape 1 : L’instauration d’une stratégie marketing*

La définition des objectifs doit être prioritaire. Ce sont des défis et des buts que vous allez atteindre **en fonction du comportement de vos [personas](https://www.agence-copernic.fr/creer-des-buyers-personas)**. Il ne s’agit en aucun cas de prédire l’avenir, mais de savoir comment les limiter dans temps à travers de l’accomplissement de certaines actions réalistes. Ce sont plus précisément les[ objectifs SMART](https://www.agence-copernic.fr/blog/objectif-smart). Ils vous servent à préparer le terrain. Ils doivent être en corrélation avec les objectifs généraux de votre entreprise, de prendre en compte votre retour sur investissement. Les **objectifs SMART** doivent être aussi précis que **possible, mesurables, atteignables,** **réalistes** et **temporels**.

Vous devez également être capable de cerner les attentes de votre audience. Une connaissance accrue de votre client idéal est nécessaire. Partez à la recherche d’informations qui vous permettront de cerner quelles sont ses habitudes, qui peuvent être les influenceurs potentiels et quels sont les actions à entamer pour motiver vos prospects à venir vers vous. Ce sont les notions de comportements du consommateur qui vont vous aider à y voir plus clair. Établissez le portrait de vos clients par la méthode des [personas](https://www.agence-copernic.fr/blog/persona-marketing). Demandez-vous pourquoi il devrait vous choisir et non votre concurrent ou bien quels sont ceux qui le freinent à aller vers vous.

Choisissez convenablement votre plateforme digitale. Ils vous aideront à générer plus de leads. Ce sont les éléments qui montrent que vous êtes présent et disponible. Vous pouvez très bien faire cela à partir de votre site web, de votre blog, et surtout les réseaux sociaux

### *Étape 2 : La définition de votre stratégie d’acquisition*

Votre contenu doit être adapté aux attentes de vos prospects. Vous devez sélectionner les **mots clés **sur lesquels vous allez positionner vos contenus et travailler sur votre site. Utilisez des [mots clés](https://www.agence-copernic.fr/blog/comment-choisir-ses-mots-cl%C3%A9s-google-dans-limmobilier) et des expressions qui vont vous font apparaitre en haut des premières pages de recherche. Apportez de la **valeur ajoutée** à vos clients potentiels. Vous constaterez qu’ils se réjouiront d’avoir des conseils pour favoriser leur projet.

Les [réseaux sociaux](https://www.agence-copernic.fr/blog/strat%C3%A9gie-des-r%C3%A9seaux-sociaux-fid%C3%A9lisation-immobili%C3%A8re) sont d’excellents moyens pour **acquérir une clientèle**. Pensez à déterminer la façon dont vous allez approcher les utilisateurs pour engager la conversation et créer votre communauté.

 

### *Étape 3 : la transformation des visiteurs en leads*

Les contacts que vous aurez récoltés vont devenir vos premiers leads. Vous allez alors approfondir votre [stratégie](https://www.agence-copernic.fr/blog/comment-g%C3%A9n%C3%A9rer-des-leads-avec-une-strat%C3%A9gie-de-contenu) en produisant du **contenu premium**, plus riche en information et plus pointu. Vous pouvez aussi créer des landing pages orientées vers une action précise. Elles ne doivent pas contenir trop de texte et doivent toujours être facile d’accès. Les **calls to action** et les boutons vont mener votre prospect parcourir votre site et conduire à la **décision d’achat**.

### *Étape 4 : la conversion du prospect en client*

Selon la nature des prospects et leur comportement, le temps peut être plus ou moins long. Avant de devenir client, le persona va d’abord entamer un voyage, comme il a été expliqué précédemment. Votre rôle consiste donc à **l’accompagner **durant son parcours. Privilégiez les méthodes du [lead scoring](https://www.agence-copernic.fr/blog/lead-scoring-comment-d%C3%A9finir-vos-prospects-chauds-dans-limmobilier) et [lead nurturing](https://www.agence-copernic.fr/blog/lead-nurturing-astuces). Vous parviendrez ainsi à noter vos leads, de les nourrir en **adaptant vos contenus **et à comprendre les étapes. Nous vous conseillons d’[automatiser votre stratégie](https://www.agence-copernic.fr/blog/marketing-automation-definition) pour ne pas perdre trop de temps  et accélérer le processus

### *Étape 5 : Fidéliser la clientèle*

L’[inbound marketing](https://www.agence-copernic.fr/solutions/enjeux/inbound-outbound-marketing) ne se cantonne pas à vendre ses produits et ses services. La **fidélisation** des clients va permettre de gérer votre image sur le web, de se servir du système de bouche à oreille pour étendre son réseau. Pour que les influenceurs promettent votre entreprise, recueillez leurs témoignages, et faites en sorte qu’ils soient impliqués à votre cause.

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