L’email marketing, vous pensiez que c’était dépassé ? Détrompez-vous ! Bien utilisé, c’est une machine à conversions. Et si vos emails pouvaient bosser pour vous pendant que vous dormez, ça vous tente ? C’est exactement ce que vous promet l’automation email marketing et le marketing automation en général.
Aujourd’hui, on va plonger ensemble dans cette stratégie redoutablement efficace : qu’est-ce que c’est, pourquoi vous devriez vous y intéresser sérieusement, quels scénarios automatiser, et comment le faire bien. On vous partage aussi des outils, des bonnes pratiques… et un exemple concret qui montre que ça marche. Allez, on embarque !
Concrètement, l’automation email marketing, c’est la création de workflows automatisés qui envoient des emails à vos contacts au bon moment, selon leurs actions, leurs intérêts ou leur profil.
Un emailing classique, c’est un tir groupé : vous envoyez la même info à tout le monde, souvent en masse. L’automation, c’est du sur-mesure : vous déclenchez des emails ciblés quand votre prospect fait une action précise (remplit un formulaire, télécharge un livre blanc, visite une page produit…).
Vous l’avez compris : on passe du “one-shot” au relationnel intelligent et piloté par la donnée.
Automatiser vos emails, ce n’est pas juste un gain de temps (même si ça joue). C’est surtout un levier de performance énorme.
Fini les envois manuels. Vos workflows tournent tout seuls et gèrent des dizaines, centaines ou milliers de contacts sans effort supplémentaire.
Avec les bons déclencheurs et une bonne personnalisation, vos emails arrivent au bon moment. Résultat : des taux d’ouverture et de clics bien plus élevés.
Un contact qui télécharge un livre blanc n’a pas besoin du même discours qu’un client fidèle. L’automation permet de parler à chacun selon son stade de maturité.
Grâce au lead nurturing et au scoring, vous qualifiez mieux vos leads et vous les transférez aux commerciaux au bon moment. Un vrai pont entre les équipes.
Vous accompagnez un prospect pas encore mûr avec du contenu éducatif : emails progressifs jusqu’à l’intérêt commercial.
On vous découvre ? Accueillez vos leads avec une séquence de 3-4 emails pour poser les bases de la relation (valeurs, services, ressources…).
Panier abandonné ? Formulaire non finalisé ? Envoyez une piqûre de rappel au bon moment pour réengager.
Votre client a acheté ? Pourquoi ne pas lui proposer une montée en gamme ou un produit complémentaire ? L’email automation s’en charge.
Scoring élevé ? Pages à forte intention de conversion consultées ? Hop, votre CRM alerte un commercial ou déclenche une relance automatique.
<< Autres exemples de scénarios marketing automation >>
Maintenant que vous avez les scénarios, encore faut-il bien les construire et les piloter. Voici les meilleures pratiques pour que votre automation devienne un véritable levier de croissance.
Tous vos leads ne se ressemblent pas. Vos clients non plus. Alors pourquoi leur parler de la même façon ?
Créez des segments dynamiques selon :
👉 Plus vous segmentez, plus vos messages seront pertinents. Et pertinence = performance.
L’automatisation n’est pas une excuse pour envoyer des robots 🤖
💡 Exemple : “Besoin d’un coup de pouce pour [problème identifié] ? On a peut-être une solution pour vous.”
Le moment où vous envoyez vos emails compte autant que leur contenu.
Et si l’email n’est pas ouvert ? Pensez à multicanal : SMS, notification, appel… Tout peut être intégré à vos workflows.
Le secret de toute automation réussie : l’amélioration continue.
Votre CRM ou outil d’email automation (comme HubSpot) vous fournit les bons KPIs pour piloter finement votre stratégie.
Automatiser, oui. Spammer, non.
Trop d’emails tuent l’email. Trop de scénarios mal ficelés nuisent à l’expérience utilisateur.
Gardez toujours en tête :
👉 Automatisez moins, mais mieux.
Il existe une multitude d’outils marketing automation, du plus simple au plus complet. Voici une petite sélection :
HubSpot, par exemple, vous permet de centraliser vos données, vos emails, vos workflows et votre scoring dans un seul outil. Pratique pour aligner marketing, commercial et service client.
L’automation email marketing, c’est plus qu’un effet de mode. C’est une vraie stratégie pour gagner en performance, personnaliser vos campagnes et convertir plus efficacement.
Et surtout : ça ne s’improvise pas, ça se construit pas à pas. Vous avez un CRM ? Des contenus à valeur ? Des leads à activer ? Il est temps de passer à l’action
👉 Besoin d’un coup de main pour structurer vos campagnes automatisées ? On en parle ?