L’email marketing, vous pensiez que c’était dépassé ? Détrompez-vous ! Bien utilisé, c’est une machine à conversions. Et si vos emails pouvaient bosser pour vous pendant que vous dormez, ça vous tente ? C’est exactement ce que vous promet l’automation email marketing et le marketing automation en général.
Aujourd’hui, on va plonger ensemble dans cette stratégie redoutablement efficace : qu’est-ce que c’est, pourquoi vous devriez vous y intéresser sérieusement, quels scénarios automatiser, et comment le faire bien. On vous partage aussi des outils, des bonnes pratiques… et un exemple concret qui montre que ça marche. Allez, on embarque !
C’est quoi exactement l’automation email marketing ?
Imaginez un GPS marketing qui guide automatiquement vos prospects tout au long de leur parcours. Voilà, vous avez compris l’idée
Concrètement, l’automation email marketing, c’est la création de workflows automatisés qui envoient des emails à vos contacts au bon moment, selon leurs actions, leurs intérêts ou leur profil.
Quelle différence avec l’emailing classique ?
Un emailing classique, c’est un tir groupé : vous envoyez la même info à tout le monde, souvent en masse. L’automation, c’est du sur-mesure : vous déclenchez des emails ciblés quand votre prospect fait une action précise (remplit un formulaire, télécharge un livre blanc, visite une page produit…).
Quelques exemples de scénarios automatisés :
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Une série d’emails de bienvenue après inscription
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Une relance automatique en cas de panier abandonné
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Un rappel pour planifier un rendez-vous
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Un email personnalisé selon les pages vues ou les produits consultés
Vous l’avez compris : on passe du “one-shot” au relationnel intelligent et piloté par la donnée.
Pourquoi l’email automation est indispensable pour votre stratégie marketing ?
Automatiser vos emails, ce n’est pas juste un gain de temps (même si ça joue). C’est surtout un levier de performance énorme.
1. Vous gagnez en efficacité
Fini les envois manuels. Vos workflows tournent tout seuls et gèrent des dizaines, centaines ou milliers de contacts sans effort supplémentaire.
2. Vos emails performent mieux
Avec les bons déclencheurs et une bonne personnalisation, vos emails arrivent au bon moment. Résultat : des taux d’ouverture et de clics bien plus élevés.
3. Vous personnalisez l’expérience client
Un contact qui télécharge un livre blanc n’a pas besoin du même discours qu’un client fidèle. L’automation permet de parler à chacun selon son stade de maturité.
4. Vous alignez marketing et sales
Grâce au lead nurturing et au scoring, vous qualifiez mieux vos leads et vous les transférez aux commerciaux au bon moment. Un vrai pont entre les équipes.
Quels types de scénarios pouvez-vous automatiser ?
Lead nurturing
Vous accompagnez un prospect pas encore mûr avec du contenu éducatif : emails progressifs jusqu’à l’intérêt commercial.
Série de bienvenue
On vous découvre ? Accueillez vos leads avec une séquence de 3-4 emails pour poser les bases de la relation (valeurs, services, ressources…).
Relance post-interaction
Panier abandonné ? Formulaire non finalisé ? Envoyez une piqûre de rappel au bon moment pour réengager.
Upsell & Cross-sell
Votre client a acheté ? Pourquoi ne pas lui proposer une montée en gamme ou un produit complémentaire ? L’email automation s’en charge.
Relances commerciales intelligentes
Scoring élevé ? Pages à forte intention de conversion consultées ? Hop, votre CRM alerte un commercial ou déclenche une relance automatique.
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Les clés pour une stratégie d’automation email marketing réussie
Maintenant que vous avez les scénarios, encore faut-il bien les construire et les piloter. Voici les meilleures pratiques pour que votre automation devienne un véritable levier de croissance.
Segmentez finement votre base de contacts
Tous vos leads ne se ressemblent pas. Vos clients non plus. Alors pourquoi leur parler de la même façon ?
Créez des segments dynamiques selon :
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Le persona (poste, secteur, taille d’entreprise…)
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Le comportement (pages visitées, actions dans les emails…)
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La position dans le cycle de vie (MQL, SQL, client, inactif…)
👉 Plus vous segmentez, plus vos messages seront pertinents. Et pertinence = performance.
Rédigez des emails humains (et pas chiants)
L’automatisation n’est pas une excuse pour envoyer des robots 🤖
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Utilisez le prénom du contact
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Parlez comme un humain, pas comme une brochure
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Ajoutez une touche d’humour ou d’authenticité
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Soyez concis, clair, orienté bénéfices
💡 Exemple : “Besoin d’un coup de pouce pour [problème identifié] ? On a peut-être une solution pour vous.”
Choisissez le bon moment (et le bon canal)
Le moment où vous envoyez vos emails compte autant que leur contenu.
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Relance 24h après un abandon de panier ? Oui.
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Envoi de contenu éducatif à 22h ? Pas top.
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Email de réactivation après 3 mois d’inactivité ? Parfait.
Et si l’email n’est pas ouvert ? Pensez à multicanal : SMS, notification, appel… Tout peut être intégré à vos workflows.
Testez, mesurez, itérez
Le secret de toute automation réussie : l’amélioration continue.
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A/B testez vos objets d’email
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Analysez les taux d’ouverture, de clic, de désabonnement
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Supprimez les scénarios qui ne performent pas
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Doublez ceux qui cartonnent
Votre CRM ou outil d’email automation (comme HubSpot) vous fournit les bons KPIs pour piloter finement votre stratégie.
Ne tombez pas dans le piège du “trop”
Automatiser, oui. Spammer, non.
Trop d’emails tuent l’email. Trop de scénarios mal ficelés nuisent à l’expérience utilisateur.
Gardez toujours en tête :
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La valeur que vous apportez
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Le respect du rythme de vos prospects
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Une logique de parcours cohérente
👉 Automatisez moins, mais mieux.
Quels outils choisir pour automatiser vos emails ?
Il existe une multitude d’outils marketing automation, du plus simple au plus complet. Voici une petite sélection :
Outils spécialisés :
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Mailchimp : facile à prendre en main, idéal pour démarrer.
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Brevo (ex-Sendinblue) : bon rapport qualité-prix.
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ActiveCampaign : puissant et orienté scoring/nurturing.
Notre recommandation : un CRM intégré
HubSpot, par exemple, vous permet de centraliser vos données, vos emails, vos workflows et votre scoring dans un seul outil. Pratique pour aligner marketing, commercial et service client.
Conclusion
L’automation email marketing, c’est plus qu’un effet de mode. C’est une vraie stratégie pour gagner en performance, personnaliser vos campagnes et convertir plus efficacement.
Et surtout : ça ne s’improvise pas, ça se construit pas à pas. Vous avez un CRM ? Des contenus à valeur ? Des leads à activer ? Il est temps de passer à l’action
👉 Besoin d’un coup de main pour structurer vos campagnes automatisées ? On en parle ?
