Gérez votre boutique en ligne avec le CRM HubSpot

Analyser les comportements d’achat et réduire les abandons de panier

Fidéliser grâce à des parcours clients automatisés et des offres ciblées

Automatiser les tâches marketing et commerciales pour gagner en temps et en productivité

Centraliser toutes les interactions clients quelque soit le canal (e-mail, chat, appels, réseaux sociaux, ...)

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E-commerce

Boostez votre boutique en ligne en tirant parti de votre CRM et de notre expertise

Nous accompagnons différentes entreprises du secteur e-commerce à identifier leurs besoins, personnaliser leur CRM HubSpot, mettre en œuvre des processus automatisés, former les équipes et fournir un soutien continu pour améliorer l'efficacité opérationnelle, optimiser la gestion des clients et offrir une belle expérience aux parties prenantes.

Améliorez la gestion de votre boutique e-commerce

Optimisez la gestion de vos processus e-commerce en simplifiant les tâches quotidiennes et en automatisant les actions répétitives. Cela permet à vos équipes de se concentrer sur des actions à forte valeur ajoutée et d'améliorer l'expérience client. Nous vous aidons à :

Suivre les parcours d’achat des clients en temps réel,
Automatiser l’envoi de campagnes de remarketing pour augmenter la conversion,
Segmenter les clients selon leur comportement d’achat,
Analyser les performances des ventes,
Renforcer la collaboration entre vos équipes de vente et marketing.

En optimisant ces processus, vous augmenterez non seulement la satisfaction client, mais aussi les taux de conversion, stimulant ainsi les ventes de votre boutique e-commerce.

Boostez vos ventes et vos revenus en ligne

Pour développer votre site de vente, nous proposons une stratégie e-commerce alliant acquisition de nouveaux clients, automatisation marketing, suivi des paniers abandonnés et analyse fine des comportements d'achat. Cette approche aide les e-commerçants à attirer des prospects qualifiés, les convertir en clients fidèles et augmenter leur panier moyen.

Que vous utilisiez Shopify, Magento ou PrestaShop, nous maximisons les performances de votre plateforme e-commerce grâce à des solutions puissantes, comme le CRM HubSpot.

Centralisez et maîtrisez vos données e-commerce

Le CRM HubSpot est une solution idéale pour centraliser vos données : commandes, clients, produits, paiements, factures etc. Vous bénéficierez d’une vue globale sur l’historique des achats, les préférences clients et les stocks.

Grâce à cette centralisation, vous améliorez la gestion de votre boutique en ligne et facilitez l’accès aux informations nécessaires pour personnaliser l’expérience client. HubSpot vous permet d’optimiser la gestion de vos opérations e-commerce, tout en assurant une efficacité accrue de votre équipe.

Interconnectez vos outils

HubSpot propose plus de 1 400 intégrations compatibles avec des solutions e-commerce comme PrestaShop, WooCommerce, Magento et Shopify. Avec ces intégrations, vous synchronisez vos canaux de vente, optimisez l’expérience utilisateur et réduisez le taux d’abandon de panier.

Notre équipe d'experts vous accompagne dans la sélection et la mise en place des outils adaptés à votre commerce (moyens de paiement, gestion des stocks, avis clients, catalogue produits,...), afin de garantir une intégration réussie et harmonieuse à votre CRM.

" Les équipes Copernic nous ont accompagné dès les premiers pas de notre entreprise et nous ne saurions assez les remercier pour leur disponibilité, rapidité, précision, organisation, expertise et flexibilité. Ils ont su parfaitement s'adapter à nos évolutions et/ou nos contraintes et nous apporter toutes les réponses nécessaires (changement de nom de marque, développements, mapping de données et intégrations, et rachat). Un immense merci à eux pour tout le travail effectué à nos côtés. Hâte de continuer cette belle aventure car évidemment, nous ne cessons d'évoluer et leur accompagnement reste précieux ! "

Lorena T.

Directrice marketing, Salva

" Copernic nous aide à améliorer notre tunnel de vente, à générer et gérer la gestion des leads et à bâtir une communauté d'utilisateurs grâce à la mise en place d'une base de connaissance. "

Gilles S.

Responsable marketing, Apoticaria

" Nous avons travaillé avec Copernic sur la configuration de notre compte HubSpot et sur la mise en place de différents workflows. Les échanges ont été fluides, le travail de qualité. Tristan s'est rendu disponible très rapidement ! "

Manon R.

Reponsable e-commerce, Ici Présent!

Optimisez la prospection commerciale et la fidélisation

La prospection de nouveaux clients et la fidélisation de votre clientèle existante deviennent plus simples et efficaces. Un bon CRM vous permet de centraliser toutes les informations et interactions, vous aidant à prioriser les leads et à concentrer vos efforts sur les opportunités les plus prometteuses. Ainsi, vous réduisez le coût d’acquisition client et maximisez la fidélisation.

Centralisez le support client

Grâce à un CRM comme HubSpot, centralisez toutes les interactions avec vos clients et offrez un service client fluide et réactif. Toutes les informations (e-mail, réseaux sociaux, chat en direct,...) sont accessibles en temps réel, permettant à vos équipes de répondre rapidement aux demandes. Une meilleure gestion des interactions améliore la satisfaction client et renforce leur fidélité.

Automatisez vos opérations commerciales

Automatisez les tâches répétitives, comme l’envoi d'emails marketing ou la gestion des suivis de contact. Synchronisez vos communications, automatisez vos campagnes de retargeting et concentrez vos équipes sur les activités à forte valeur ajoutée.

Suivi des comportements d'achat

Centralisez toutes les informations sur le comportement de vos clients : visites de pages produits, paniers abandonnés, historiques d'achat. Utilisez ces données pour personnaliser vos actions marketing et améliorer le taux de conversion.

Automation

Automatisez vos campagnes marketing, comme les emails de relance de paniers abandonnés ou les promotions personnalisées, pour engager vos clients au bon moment et stimuler les ventes. Gagnez du temps et augmentez votre chiffre d’affaires avec des workflows marketing efficaces.

Fidélisation client

Personnalisez l’expérience client en envoyant des offres et recommandations basées sur les préférences d’achat et le comportement en ligne. Créez des programmes de fidélité pour renforcer l'engagement client et encourager les achats répétés.

Gestion des processus de vente

Suivez chaque étape du parcours client, du premier clic à l'achat final. Optimisez vos pipelines de vente pour identifier les opportunités à fort potentiel et améliorer vos taux de conversion, tout en gérant efficacement vos stocks et commandes.

Données et reporting

Analysez en temps réel les performances de vos campagnes, suivez les indicateurs clés comme le taux d’abandon de panier, le panier moyen, ou le chiffre d’affaires. Utilisez ces informations pour ajuster vos stratégies et maximiser vos ventes.

Intégration avec les outils e-commerce

Connectez HubSpot à vos plateformes de vente en ligne comme Shopify, WooCommerce ou PrestaShop, ainsi qu’à vos outils de gestion de stock, de logistique et de paiement. Centralisez vos opérations pour améliorer l’efficacité de votre boutique en ligne et offrir une expérience client fluide.

E-commerce

Comment Apoticaria a augmenté son chiffre d'affaires de 10% en 8 mois

Apoticaria, est une entreprise spécialisée dans la vente en ligne de produits naturels, sains et éthiques. Dans l'optique de diminuer le taux d'abandon de panier et de fidéliser sa clientèle, la nécessité de mettre en place un outil CRM connecté à la boutique en ligne s'est alors imposée.

SOLUTIONS DÉPLOYÉES

Création d’un système d’automatisation pour mieux relancer les clients (lead scoring, base de connaissance, emails de relance et up sell).
Création de workflows d’automatisation pour permettre aux équipes de se concentrer sur les tâches qui génèrent réellement de la valeur.
Segmentation de la base de données pour permettre la création de campagne marketing plus performante.

RÉSULTAT

F.A.Q

HubSpot propose des intégrations natives avec Shopify, WooCommerce et Prestashop. Ces connexions permettent de synchroniser automatiquement les données clients, les commandes, les paniers abandonnés, et bien plus encore. Centraliser ces données dans votre CRM vous permettra de suivre les comportements d'achat de vos clients, d'automatiser les campagnes marketing, de diminuer le pourcentage de paniers abandonnés et d'optimiser vos ventes.

Pour assurer une connexion fluide et efficace, notre équipe experte sélectionne les meilleures solutions, configure les intégrations, automatise les processus, forme vos équipes et assure un suivi continu.

Nous mettons en place des fonctionnalités clés comme la gestion des paniers abandonnés, la segmentation avancée des clients, l’automatisation des campagnes marketing, le lead scoring ainsi que le suivi en temps réel des ventes et comportements d’achat. Ces outils vous permettront d’augmenter vos conversions et d’améliorer l’expérience client.

Nous ne nous contentons pas de mettre en place HubSpot : nous vous aidons à exploiter tout son potentiel. Nous vous formons à l’utilisation des outils, analysons les performances de vos campagnes, et optimisons continuellement vos processus. Grâce à notre expertise e-commerce et HubSpot, nous garantissons que votre CRM vous aide à augmenter vos ventes, réduire les abandons de panier, et fidéliser vos clients.

La durée de l’implémentation dépend de la complexité de votre plateforme et des intégrations nécessaires. En général, notre processus est rapide et efficace, avec une phase de découverte approfondie suivie d’une implémentation technique fluide. La plupart de nos clients e-commerce voient leur CRM HubSpot opérationnel en quelques semaines, et nous restons disponibles pour assurer un suivi post-implémentation.

Nous configurons HubSpot pour centraliser toutes les interactions clients (e-mails, chat, réseaux sociaux) et automatiser les notifications de suivi. Cela permet à votre équipe de répondre plus rapidement aux réclamations, de résoudre les problèmes efficacement et de suivre chaque demande. De plus, des rapports détaillés sur la satisfaction client et la performance de votre service après-vente sont fournis, vous permettant d'ajuster vos actions pour fidéliser vos clients et améliorer l'expérience globale.

L'intégration de vos outils sur HubSpot grâce à Copernic peut aider à aligner vos équipes en créant une communication fluide entre vos applications. Copernic facilite la connexion de vos systèmes, permettant une meilleure coordination, une vue unifiée des données et une prise de décision plus informée pour une collaboration optimisée de vos équipes marketing, commerciales et service client.

Solutions

Expertises

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ERP et gestion comptabilité

Service client

Téléphonie

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Optimisez la prospection commerciale et la fidélisation

Centralisez le support client

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Automation

Fidélisation client

Gestion des processus de vente

Données et reporting

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