Optimisez la gestion de votre boutique en ligne et augmentez vos ventes

Nous vous aidons à centraliser et maîtriser l’ensemble de vos données e-commerce, automatiser vos tâches, augmenter votre taux de conversion, et analyser vos performances en temps réel.

Analyser les comportements d’achat et réduire les abandons de panier
Analyser les comportements d’achat et réduire les abandons de panier
Fidéliser grâce à des parcours clients automatisés et des offres ciblées
Fidéliser grâce à des parcours clients automatisés et des offres ciblées
Automatiser les tâches marketing et commerciales pour gagner en temps et en productivité
Automatiser les tâches marketing et commerciales pour gagner en temps et en productivité
Centraliser toutes les interactions clients quelque soit le canal (e-mail, chat, appels, réseaux sociaux...)
Centraliser toutes les interactions clients quelque soit le canal (e-mail, chat, appels, réseaux sociaux...)

Boostez votre boutique en ligne en tirant parti de votre CRM et de notre expertise

Nous accompagnons différentes entreprises du secteur e-commerce à identifier leurs besoins, personnaliser leur CRM HubSpot, mettre en œuvre des processus automatisés, former les équipes et fournir un soutien continu pour améliorer l'efficacité opérationnelle, optimiser la gestion des clients et offrir une belle expérience aux parties prenantes.

Améliorez la gestion de votre boutique e-commerce

Optimisez la gestion de vos processus e-commerce en simplifiant les tâches quotidiennes et en automatisant les actions répétitives. Cela permet à vos équipes de se concentrer sur des actions à forte valeur ajoutée et d'améliorer l'expérience client. Nous vous aidons à :

  • Suivre les parcours d’achat des clients en temps réel,
  • Automatiser l’envoi de campagnes de remarketing pour augmenter la conversion,
  • Segmenter les clients selon leur comportement d’achat,
  • Analyser les performances des ventes,
     
  • Renforcer la collaboration entre vos équipes de vente et marketing.

En optimisant ces processus, vous augmenterez non seulement la satisfaction client, mais aussi les taux de conversion, stimulant ainsi les ventes de votre boutique e-commerce.

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Boostez vos ventes et vos revenus en ligne

Pour développer votre site de vente, nous proposons une stratégie e-commerce alliant acquisition de nouveaux clients, automatisation marketing, suivi des paniers abandonnés et analyse fine des comportements d'achat. Cette approche aide les e-commerçants à attirer des prospects qualifiés, les convertir en clients fidèles et augmenter leur panier moyen.

Que vous utilisiez Shopify, Magento ou PrestaShop, nous maximisons les performances de votre plateforme e-commerce grâce à des solutions puissantes, comme le CRM HubSpot.

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Un projet CRM ?

Nos experts sont disponibles pour vous aider à tirer le meilleur de HubSpot.

Centralisez et maîtrisez vos données e-commerce

Le CRM HubSpot est une solution idéale pour centraliser vos données : commandes, clients, produits, paiements, factures etc. Vous bénéficierez d’une vue globale sur l’historique des achats, les préférences clients et les stocks.

Grâce à cette centralisation, vous améliorez la gestion de votre boutique en ligne et facilitez l’accès aux informations nécessaires pour personnaliser l’expérience client. HubSpot vous permet d’optimiser la gestion de vos opérations e-commerce, tout en assurant une efficacité accrue de votre équipe.

Data Hub

Interconnectez vos outils

HubSpot propose plus de 1 400 intégrations compatibles avec des solutions e-commerce comme PrestaShop, WooCommerce, Magento et Shopify. Avec ces intégrations, vous synchronisez vos canaux de vente, optimisez l’expérience utilisateur et réduisez le taux d’abandon de panier.

Notre équipe d'experts vous accompagne dans la sélection et la mise en place des outils adaptés à votre commerce (moyens de paiement, gestion des stocks, avis clients, catalogue produits,...), afin de garantir une intégration réussie et harmonieuse à votre CRM. 

Shopify Hubspot
Témoignages clients

Ils nous font confiance

“Les équipes Copernic nous ont accompagné dès les premiers pas de notre entreprise et nous ne saurions assez les remercier pour leur disponibilité, rapidité, précision, organisation, expertise et flexibilité. Ils ont su parfaitement s'adapter à nos évolutions et/ou nos contraintes et nous apporter toutes les réponses nécessaires (changement de nom de marque, développements, mapping de données et intégrations, et rachat). Un immense merci à eux pour tout le travail effectué à nos côtés. Hâte de continuer cette belle aventure car évidemment, nous ne cessons d'évoluer et leur accompagnement reste précieux !”
Salva by Garance
Lorena T.
Directrice marketing, Salva
“Une expertise qui génère des revenus

Copernic nous aide à améliorer notre tunnel de vente, à générer et gérer la gestion des leads et à bâtir une communauté d'utilisateurs grâce à la mise en place d'une base de connaissance.”
Logo Apoticaria cas client
Gilles S.
Responsable marketing, Apoticaria
“Merci à Copernic pour leur accompagnement au paramétrage de notre HubSpot. Les compétences sont là et les échanges avec eux sont constructifs. Toutes nos idées nouvelles en cours de projet ont été accueillies avec intérêt par nos interlocuteurs et leurs conseils avisés nous ont aider à prendre des orientations de paramétrage utiles à notre business.”
visiperf
JulierC.
Directeur Général Adjoint, Visiperf

Optimisez la gestion et le suivi de votre boutique e-commerce

Optimisez la prospection commerciale et la fidélisation

La prospection de nouveaux clients et la fidélisation de votre clientèle existante deviennent plus simples et efficaces. Un bon CRM vous permet de centraliser toutes les informations et interactions, vous aidant à prioriser les leads et à concentrer vos efforts sur les opportunités les plus prometteuses. Ainsi, vous réduisez le coût d’acquisition client et maximisez la fidélisation.

Centralisez le support client

Grâce à un CRM comme HubSpot, centralisez toutes les interactions avec vos clients et offrez un service client fluide et réactif. Toutes les informations (e-mail, réseaux sociaux, chat en direct,...) sont accessibles en temps réel, permettant à vos équipes de répondre rapidement aux demandes. Une meilleure gestion des interactions améliore la satisfaction client et renforce leur fidélité.

Automatisez vos opérations commerciales

Automatisez les tâches répétitives, comme l’envoi d'emails marketing ou la gestion des suivis de contact. Synchronisez vos communications, automatisez vos campagnes de retargeting et concentrez vos équipes sur les activités à forte valeur ajoutée.

Le CRM HubSpot pour le secteur du e-commerce

Suivi des comportements d'achat

Centralisez toutes les informations sur le comportement de vos clients : visites de pages produits, paniers abandonnés, historiques d'achat. Utilisez ces données pour personnaliser vos actions marketing et améliorer le taux de conversion.
Suivi des comportements d'achat

Marketing automation

Automatisez vos campagnes marketing, comme les emails de relance de paniers abandonnés ou les promotions personnalisées, pour engager vos clients au bon moment et stimuler les ventes. Gagnez du temps et augmentez votre chiffre d’affaires avec des workflows marketing efficaces.
Marketing automation

Fidélisation client

Personnalisez l’expérience client en envoyant des offres et recommandations basées sur les préférences d’achat et le comportement en ligne. Créez des programmes de fidélité pour renforcer l'engagement client et encourager les achats répétés.
Fidélisation client

Gestion des processus de vente

Suivez chaque étape du parcours client, du premier clic à l'achat final. Optimisez vos pipelines de vente pour identifier les opportunités à fort potentiel et améliorer vos taux de conversion, tout en gérant efficacement vos stocks et commandes.
Gestion des processus de vente

Données et reporting

Analysez en temps réel les performances de vos campagnes, suivez les indicateurs clés comme le taux d’abandon de panier, le panier moyen, ou le chiffre d’affaires. Utilisez ces informations pour ajuster vos stratégies et maximiser vos ventes.
Données et reporting

Intégration avec les outils e-commerce

Connectez HubSpot à vos plateformes de vente en ligne comme Shopify, WooCommerce ou PrestaShop, ainsi qu’à vos outils de gestion de stock, de logistique et de paiement. Centralisez vos opérations pour améliorer l’efficacité de votre boutique en ligne et offrir une expérience client fluide.

Intégration avec les outils e-commerce
E-commerce

Comment Apoticaria a augmenté son chiffre d'affaires de 10% en 8 mois

Apoticaria, est une entreprise spécialisée dans la vente en ligne de produits naturels, sains et éthiques. Dans l'optique de diminuer le taux d'abandon de panier et de fidéliser sa clientèle, la nécessité de mettre en place un outil CRM connecté à la boutique en ligne s'est alors imposée.

Logo Apoticaria cas client

SOLUTIONS DÉPLOYÉES

  • Création d’un système d’automatisation pour mieux relancer les clients (lead scoring, base de connaissance, emails de relance et up sell).

  • Création de workflows d’automatisation pour permettre aux équipes de se concentrer sur les tâches qui génèrent réellement de la valeur.

  • Segmentation de la base de données pour permettre la création de campagne marketing plus performante.

Résultats

+10%

de CA

+17%

de commandes

-46%

d'abandon de panier

Interopérabilité

Connectez tous vos outils métiers

Copernic est HubSpot Elite Partner

Plus de 500 clients nous font confiance.

Depuis plus de 10 ans, Copernic accompagne les entreprises dans la structuration, l’intégration et la transformation de leur CRM HubSpot.

Nous connectons HubSpot à l’ensemble de votre écosystème (ERP, finance, e-commerce, téléphonie, marketing, service client) pour garantir une data fiable et une vision unifiée de votre activité.

Présents dans des secteurs exigeants comme l’éducation, l’immobilier, le SaaS, l’industrie et la banque-assurance, nous combinons conseil, data, RevOps et intelligence artificielle pour structurer vos processus, automatiser vos opérations et piloter votre performance.

👉 Résultat : un CRM adopté, aligné avec vos équipes et conçu pour générer une croissance mesurable.

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Hubspot CRM implementation accreditation
HubSpot Elite partner
Top 8 monde
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Hubspot Onboarding Accreditation
Accreditation CRM Data Migration Hubspot
CRM Data Migration
Accreditations Solutions Architecture Design HubSpot
Solutions Architecture Design

FAQ – CRM pour le e-commerce

Comment les plateformes e-commerce peuvent se connecter à votre CRM HubSpot ?

HubSpot propose des intégrations natives avec Shopify, WooCommerce et Prestashop. Ces connexions permettent de synchroniser automatiquement les données clients, les commandes, les paniers abandonnés, et bien plus encore. Centraliser ces données dans votre CRM vous permettra de suivre les comportements d'achat de vos clients, d'automatiser les campagnes marketing, de diminuer le pourcentage de paniers abandonnés et d'optimiser vos ventes.

Pour assurer une connexion fluide et efficace, notre équipe experte sélectionne les meilleures solutions, configure les intégrations, automatise les processus, forme vos équipes et assure un suivi continu.

Quelles sont les principales fonctionnalités e-commerce que Copernic peut mettre en place avec HubSpot ?

Nous mettons en place des fonctionnalités clés comme la gestion des paniers abandonnés, la segmentation avancée des clients, l’automatisation des campagnes marketing, le lead scoring ainsi que le suivi en temps réel des ventes et comportements d’achat. Ces outils vous permettront d’augmenter vos conversions et d’améliorer l’expérience client.

Comment Copernic peut m’aider à maximiser le retour sur investissement de HubSpot ?

Nous ne nous contentons pas de mettre en place HubSpot : nous vous aidons à exploiter tout son potentiel. Nous vous formons à l’utilisation des outils, analysons les performances de vos campagnes, et optimisons continuellement vos processus. Grâce à notre expertise e-commerce et HubSpot, nous garantissons que votre CRM vous aide à augmenter vos ventes, réduire les abandons de panier, et fidéliser vos clients.

En combien de temps l'agence Copernic peut-elle implémenter HubSpot pour ma boutique en ligne ?

La durée de l’implémentation dépend de la complexité de votre plateforme et des intégrations nécessaires. En général, notre processus est rapide et efficace, avec une phase de découverte approfondie suivie d’une implémentation technique fluide. La plupart de nos clients e-commerce voient leur CRM HubSpot opérationnel en quelques semaines, et nous restons disponibles pour assurer un suivi post-implémentation.

Comment Copernic peut améliorer le service client et le suivi des réclamations ?

Nous configurons HubSpot pour centraliser toutes les interactions clients (e-mails, chat, réseaux sociaux) et automatiser les notifications de suivi. Cela permet à votre équipe de répondre plus rapidement aux réclamations, de résoudre les problèmes efficacement et de suivre chaque demande. De plus, des rapports détaillés sur la satisfaction client et la performance de votre service après-vente sont fournis, vous permettant d'ajuster vos actions pour fidéliser vos clients et améliorer l'expérience globale.

Comment Copernic peut aider à aligner vos équipes en intégrant vos outils sur HubSpot ?

L'intégration de vos outils sur HubSpot grâce à Copernic peut aider à aligner vos équipes en créant une communication fluide entre vos applications. Copernic facilite la connexion de vos systèmes, permettant une meilleure coordination, une vue unifiée des données et une prise de décision plus informée pour une collaboration optimisée de vos équipes marketing, commerciales et service client.