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Nos clients sont issus de secteurs différents : immobilier, éducation, logiciel SaaS, e-commerce, industrie... 

Pourquoi intégrer ses données Zendesk à Hubspot ?

L'intégration de Zendesk à Hubspot représente une stratégie cruciale pour optimiser la gestion de la relation client. Cette fusion entre deux puissants outils permet de créer un écosystème complet où les informations circulent de manière fluide, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle et l'expérience utilisateur. Copernic se positionne en tant qu'expert dans l'implémentation de cette solution, garantissant une transition sans heurts et une utilisation optimale des fonctionnalités.

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La centralisation de tous les outils

La centralisation des données et des outils de communication dans une seule plateforme, comme celle offerte par l'intégration de Zendesk et HubSpot, est essentielle pour une gestion efficace des interactions clients. Cette synchronisation des données permet non seulement un suivi de clientèle plus rigoureux mais aussi une réponse aux clients plus rapide et personnalisée, facteurs clés dans l'amélioration de la fidélisation de la clientèle.

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Les systèmes d'automatisation

L'automatisation de service joue un rôle pivot dans l'accroissement de l'efficience de support. En intégrant Zendesk à HubSpot, Copernic aide les entreprises à mettre en place des flux de travail automatisés pour le traitement des requêtes et la gestion de tickets, réduisant ainsi les délais de réponse et augmentant la satisfaction client. L'automatisation permet également aux agents de se concentrer sur des tâches à plus haute valeur ajoutée, optimisant ainsi les ressources humaines et les coûts opérationnels.

Adapté à toutes les équipes

L'une des plus grandes forces de l'intégration de Zendesk à HubSpot est sa capacité à s'adapter à différents départements de l'entreprise, qu'il s'agisse du service client, du marketing, ou des ventes. Cette polyvalence garantit que tous les membres de l'équipe peuvent tirer parti des outils de collaboration et des tableaux de bord de gestion, favorisant une communication interne efficace et une prise de décision basée sur des données analytiques précises.

Pourquoi Copernic est la solution idéale pour mon intégration Zendesk à Hubspot ?

Choisir Copernic pour l'intégration de Zendesk à Hubspot est une décision stratégique pour les entreprises soucieuses de maximiser leur efficacité opérationnelle et de renforcer leur stratégie d'engagement client. Copernic se distingue par son expertise approfondie, sa compréhension des enjeux commerciaux et son engagement envers l'amélioration continue des processus de ses clients.

Chez Copernic, chaque projet d'intégration est traité avec une attention personnalisée, adaptée aux besoins spécifiques de l'entreprise. Cette approche sur mesure assure que toutes les fonctionnalités de Zendesk et HubSpot sont pleinement exploitées pour répondre aux objectifs uniques de chaque client. La formation continue des équipes du client fait également partie intégrante des services offerts, garantissant que les utilisateurs finaux peuvent maximiser le potentiel des plateformes intégrées.

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Copernic utilise une méthodologie de projet rigoureuse et éprouvée, basée sur les meilleures pratiques de l'industrie et une solide gestion de projets. Cette méthodologie comprend des analyses de données détaillées et une planification stratégique qui garantissent le succès de l'intégration et une optimisation des processus post-déploiement. Les clients bénéficient ainsi d'une intégration transparente qui minimise les perturbations opérationnelles tout en optimisant la gestion multicanale et le suivi de clientèle.

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L'engagement de Copernic ne se termine pas à la mise en œuvre de la solution. Un support continu est fourni pour s'assurer que le système fonctionne au maximum de ses capacités et s'adapte aux évolutions des besoins de l'entreprise. L'analyse comportementale et les insights de client obtenus grâce à l'intégration permettent à Copernic de proposer des ajustements et des améliorations en continu, assurant ainsi que l'intégration reste non seulement fonctionnelle mais aussi compétitive sur le long terme.

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Témoignage client

Notre accompagnement permet à nos clients d'améliorer leur productivité et offrir une expérience utilisateur plus engageante.

"Notre collaboration permet une organisation, une efficacité et une gestion adaptée. Gain de temps et de productivité, un suivi au top, une équipe à l'écoute, efficace, pro et sympatique qui a su s'adapter à chacun de nos niveaux, un cocktail nouvelle génération tip top. Accès Pc et Tel par application super pratique donnent un suivi permanent. Très heureux de cette collaboration qui nous prépare à l'évolution."
Laurent M
Responsable commercial
"L'agence Copernic a été d'une aide immense dans le développement de nouveaux outils d'optimisation. Les besoins ont été immédiatement compris et leur mise en place rapide. L'accompagnement au quotidien a rendu la transition très fluide. Merci et bravo à toute l'équipe !!!"
Matthieu C
Responsable opérations

Quels sont les KPI's améliorés par une intégration Zendesk à Hubspot ?

L'intégration de Zendesk à HubSpot est une démarche stratégique qui influence positivement une multitude de KPIs (Key Performance Indicators) essentiels pour les entreprises. Cette synergie entre les deux plateformes permet d'obtenir une vue holistique des activités de service client et marketing, améliorant ainsi la prise de décision et l'efficience opérationnelle. Voici comment cette intégration peut transformer les indicateurs clés de performance :

La rétention des clients

L'un des bénéfices les plus significatifs de l'intégration Zendesk à HubSpot est l'amélioration de la rétention des clients. En fournissant une expérience client cohérente et personnalisée, les entreprises peuvent augmenter la satisfaction et la fidélité des clients. La synchronisation des données entre les deux plateformes assure que toutes les interactions avec le client sont enregistrées et analysées, permettant aux équipes de rapidement identifier et résoudre les problèmes, réduisant ainsi le taux de churn et augmentant la fidélisation de la clientèle.

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Augmentation des ventes

L'intégration de Zendesk à HubSpot facilite également l'augmentation des ventes en améliorant la gestion des leads et en automatisant les tactiques de résolution. En centralisant les informations de contact et les interactions précédentes, les équipes de vente peuvent mieux comprendre les besoins et préférences des clients, permettant des approches de vente plus ciblées et efficaces. De plus, les informations obtenues via Zendesk aident à personnaliser les campagnes de marketing dans HubSpot, conduisant à une meilleure conversion des prospects en clients.

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En synthèse, l'intégration de Zendesk à HubSpot, lorsqu'effectuée par un expert tel que Copernic, permet non seulement d'améliorer les processus opérationnels mais aussi de booster les principaux KPIs qui sont critiques pour le succès à long terme d'une entreprise. Ces améliorations se traduisent par une meilleure efficacité de réponse, une expérience de support supérieure, et finalement, un impact positif sur la croissance globale de l'entreprise.

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Comment procédons-nous ?

Découverte et conception

La clé d'une intégration réussie réside dans la compréhension du besoin initial.
Il s'agit pour nous de découvrir votre singularité, votre fonctionnement et vos enjeux business.
Nous définissons les métrics les plus significatives afin de pouvoir suivre et mesurer les résultats de l'intégration de Salesforce.

Bâtir et lancer

Le processus d'intégration se poursuit par une phase de test effectué dans les conditions les plus proches de la réalité.
Elle permet de refléter l'efficacité de l'installation en direct.
Le suivi de chaque étape est primordial pour veiller au bon fonctionnement de la simulation et procéder à des optimisations si nécessaire.

Le suivi

Les rapports générés automatiquement donneront un aperçu de l'opération sur le plan technique et des optimisations possibles.

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Notre expert vous aidera à définir votre projet d'intégration