De la stratégie à l’exécution, nous structurons vos processus, fiabilisons vos données et déployons un CRM réellement utile aux équipes marketing, commerciales et service client.
Chaque mission mobilise les compétences nécessaires pour traiter le projet dans son ensemble, sans dissocier la stratégie, la donnée, les processus et la technologie.
Audit, cadrage, gouvernance et feuille de route pour aligner le CRM sur vos priorités.
Aligner marketing, ventes et service client autour de processus et d’indicateurs partagés.
Scoring, nurturing et segmentation : des campagnes qui qualifient et convertissent.
Connecter HubSpot à votre ERP, vos outils et vos API pour supprimer les ressaisies.
Sites, landing pages et portails sur HubSpot CMS, pensés pour la conversion.
Agents IA, qualification et enrichissement sur des données et des processus maîtrisés.
On part de votre point de blocage, puis on regarde ce qu’il touche autour : processus, données, outils. Un expert vous rappelle sous 24h ouvrées.
Parler à un expert →Une refonte de site dépend de la stratégie d’acquisition. Le marketing automation repose sur une donnée fiable. L’IA n’apporte de valeur que sur des processus maîtrisés. C’est pourquoi nous assemblons nos expertises plutôt que de vendre des prestations isolées.
La performance naît de leur équilibre. C’est leur articulation qui donne un CRM cohérent, exploitable et durablement adopté.
Nous transformons les ambitions de l’entreprise en décisions, processus, rôles et priorités compréhensibles par toutes les équipes.
Objectif : aligner les décisions.
Intervention : cadrage et gouvernance.
Conviction : la clarté précède l’outil.
Nous organisons la donnée pour qu’elle circule correctement, alimente les opérations et permette un pilotage réellement partagé.
Objectif : fiabiliser le pilotage.
Intervention : modèle et qualité des données.
Conviction : pas d’IA sans gouvernance.
Nous configurons HubSpot et son écosystème pour traduire les processus métier dans une plateforme simple, connectée et évolutive.
Objectif : accélérer l’exécution.
Intervention : HubSpot et intégrations.
Conviction : l’usage guide l’outil.
Une même méthode pour toutes nos expertises : Think, Build, Run. Chaque phase traite trois axes, processus, technologie et humain, pour que l’outil serve l’organisation et soit réellement adopté.
Un chef de projet dédié, un comité projet et un comité de pilotage encadrent chaque mission : vous savez à tout moment où en est le projet.
Comprendre · Think
Comprendre les objectifs, les usages, les irritants, les contraintes et les écarts de performance.
Modéliser · Think
Définir les processus cibles, l’architecture, la gouvernance et la feuille de route priorisée.
Déployer · Build
Configurer, intégrer, migrer et automatiser, avec des cycles courts de validation métier.
Piloter · Run
Former les équipes, suivre les usages, corriger les écarts et inscrire l’amélioration dans la durée.
Ils en parlent
« L’onboarding s’est passé très rapidement et de manière fluide. Semaine après semaine, les next-steps sont claires, on se fixe mutuellement des objectifs et on s’y tient. »
« Nous nous sommes également questionnés sur nos process et leur bon fonctionnement, ce qui confère une dimension stratégique agréable à cette formation. […] On ressort grandi de cette formation avec des méthodes directement applicables. »
Faites défiler →
À retenir
Une expertise CRM consiste à relier les objectifs de l’entreprise, les processus des équipes, la qualité des données et les capacités technologiques. Elle permet de concevoir un système cohérent, évolutif et réellement adopté.
Nous ne partons pas des fonctionnalités disponibles. Nous partons de vos ambitions, de vos usages et des décisions que votre CRM doit permettre de prendre.
Six expertises complémentaires autour de HubSpot : stratégie CRM et AMOA, RevOps et optimisation des processus, marketing automation, intégrations et data, création de site sur HubSpot CMS et IA et automatisation intelligente.
La stratégie CRM fixe le cap : objectifs, processus cibles, gouvernance, feuille de route. Le RevOps organise marketing, ventes et service client autour d’un même pilotage du revenu et l’améliore en continu. L’intégration connecte HubSpot au reste du système d’information (ERP, Salesforce, e-commerce, téléphonie) pour que la donnée circule sans ressaisie.
Par celle qui correspond à votre point de blocage. Sans vision partagée ni cahier des charges, commencez par la stratégie CRM. Si l’outil existe mais que les équipes ne s’en servent pas de la même manière, le RevOps. Si les données arrivent de plusieurs outils et ne concordent pas, l’intégration. En cas de doute, un diagnostic tranche en quelques semaines.
Oui. Nous pouvons cadrer le projet, formaliser les besoins, rédiger le cahier des charges et objectiver le choix de l’outil. Si HubSpot est retenu, nous assurons ensuite la conception, l’intégration et l’adoption.
Elite est le plus haut niveau du programme partenaires de HubSpot. Copernic détient aussi quatre accréditations HubSpot : implémentation CRM, onboarding, migration de données CRM et architecture de solutions.
Selon notre méthode Think, Build, Run, en quatre étapes : diagnostiquer les objectifs et l’existant, concevoir les processus et l’architecture cibles, déployer (configuration, intégrations, migration), puis faire adopter en formant les équipes et en suivant les usages dans la durée. Un chef de projet dédié et un comité de pilotage suivent la mission de bout en bout.
Échangeons sur votre contexte. Nous vous aidons à distinguer le besoin apparent des capacités réellement nécessaires pour faire progresser votre organisation.