Connectez toutes vos équipes autour de vos clients
Alignez vos équipes de vente, de marketing et de service client en les connectant à un endroit central où elles peuvent collaborer. Créez une vue unique du client avec des informations utiles sur son parcours afin d'anticiper les sollicitations, d'améliorer son engagement et de le fidéliser.
Le CRM HubSpot vous permet de centraliser toutes les données liées à vos clients, toutes les interactions qu'ils ont avec votre entreprise.
Accroître la satisfaction des clients ou la recommandation
La satisfaction client est un avantage concurrentiel et l'un des principaux enjeux pour une entreprise. Elle permet le renouvellement de ses contrats, de se développer et de devenir plus compétitive, car elle fournit de nouveaux prospects par le biais de recommandations et permet ainsi la croissance de l'entreprise.
Améliorez la communication avec les clients
La communication est la clé de la réussite de toute entreprise. Être capable de comprendre rapidement, précisément et efficacement vos clients est crucial pour le succès.
Copernic vous aide à organiser toutes vos données clients, à fournir une vue d'ensemble des demandes d'assistance et des chats en direct, ce qui vous permettra de réagir plus facilement aux commentaires et aux sollicitations en temps réel.
Cas client "WoopIt"
SITUATION
WoopIt est une start-up de 3 ans dans le secteur du transport qui prépare son hypercroissance.
WoopIt souhaite optimiser et structurer son processus d'acquisition à travers HubSpot pour accompagner son développement.
SOLUTION
- Audit complet du parcours client
- Audit du fonctionnement interne d'acquisition
- Audit de la plateforme HubSpot
BÉNÉFICES
- Standardisation du processus de prospection
- Optimisation du parcours client
- Alignement des équipes commerciales et service client.
