Vous avez investi dans HubSpot, vous l’avez déployé, vous avez formé vos équipes… et pourtant, quelque chose coince.
Vous avez l’impression que vous n’exploitez pas tout le potentiel de la plateforme ?
Rassurez-vous, vous n’êtes pas seul.
Chez Copernic, on rencontre chaque mois des entreprises qui pensent “tout faire bien” sur HubSpot… jusqu’au moment où on leur montre les failles.
Voici 5 signes qui montrent que votre HubSpot n’est pas optimisé — et surtout, comment corriger le tir.
1. Vos contacts sont mal segmentés (ou pas segmentés du tout)
Imaginez : vous organisez une grande fête. Vous envoyez une seule invitation à tout le monde — collègues, famille, voisins, même les gens que vous croisez à peine dans le quartier. Résultat ? Certains sont ravis, d’autres ne comprennent pas pourquoi ils ont été invités, et d’autres encore ne viennent même pas.
Eh bien, c’est exactement ce qui se passe quand vous envoyez les mêmes campagnes à l’ensemble de vos contacts HubSpot sans segmentation.
Le problème : zéro segmentation, zéro personnalisation
Vous avez accumulé des contacts :
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Des prospects curieux qui ont téléchargé un livre blanc
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Des clients fidèles depuis 3 ans
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Des partenaires avec qui vous collaborez régulièrement
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Des leads totalement froids qui ont laissé leur email il y a 18 mois
Mais dans vos campagnes, tout ce petit monde reçoit les mêmes messages.
Même email, même promo, même relance.
Résultat :
Pourquoi c’est grave : vous passez à côté de l’essentiel
La force du marketing automation, c’est précisément de pouvoir personnaliser vos actions en fonction :
Sans segmentation, vous tirez à l’aveugle.
Avec segmentation, vous envoyez le bon message, à la bonne personne, au bon moment — ce qui augmente vos chances de convertir et de fidéliser.
La solution Copernic : la smart segmentation
Chez Copernic, on rencontre souvent des entreprises qui disent :
“Oui oui, on a des segments… on a une liste “clients” et une liste “prospects”.”
Sauf que, dans 90 % des cas, ça ne suffit pas.
Nous, on vous aide à aller beaucoup plus loin, en mettant en place des listes dynamiques qui se mettent à jour automatiquement, selon des critères avancés :
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Leads qui ont visité une page produit spécifique au cours des 7 derniers jours
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Clients inactifs depuis plus de 6 mois
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Prospects ayant un score > 60 mais sans opportunité ouverte
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Abonnés à la newsletter ayant cliqué sur 3 emails ce mois-ci
Et surtout : on aligne cette segmentation avec vos objectifs business.
Pas besoin d’avoir 200 segments si vous n’en utilisez que 5.
2. Vos workflows tournent… mais personne ne sait pourquoi
👉 Le problème :
Vous avez des dizaines (parfois des centaines) de workflows créés au fil des mois, mais personne ne sait vraiment s’ils sont encore utiles, alignés ou même actifs.
C’est un peu comme une vieille usine : les machines tournent, mais est-ce qu’elles produisent encore quelque chose ?
👉 Pourquoi c’est grave :
Des workflows mal conçus ou obsolètes peuvent entraîner des doublons, des relances mal placées, voire une mauvaise expérience client.
👉 La solution Copernic :
Réaliser un audit complet des workflows, identifier ceux qui apportent vraiment de la valeur, et simplifier l’architecture globale pour éviter l’effet “usine à gaz”.
3. Vos commerciaux n’utilisent pas le CRM (ou râlent tout le temps dessus)
👉 Le problème :
Vos équipes sales préfèrent bosser dans leurs tableurs Excel plutôt que dans HubSpot. Ou alors, ils se plaignent que les pipelines sont trop rigides, les fiches contacts mal remplies, les tâches mal assignées.
👉 Pourquoi c’est grave :
Un CRM mal adopté, c’est une perte énorme de visibilité et d’efficacité.
Si les commerciaux n’alimentent pas la donnée, tout votre système s’effondre.
👉 La solution Copernic :
Analyser les usages réels, adapter les pipelines aux besoins des équipes, former (et réengager) les commerciaux. Parfois, il suffit de petites optimisations pour changer leur quotidien.
4. Vous payez pour des fonctionnalités que vous n’utilisez pas
👉 Le problème :
Vous avez pris un abonnement Marketing Pro ou Enterprise, mais vous n’exploitez ni les tests A/B, ni les campagnes multi-touch, ni les scoring avancés. Bref, vous payez pour des modules qui dorment.
👉 Pourquoi c’est grave :
C’est comme acheter une Ferrari pour aller chercher le pain à 30 km/h.
Vous dépensez sans retour sur investissement.
👉 La solution Copernic :
Identifier les fonctionnalités inutilisées, former vos équipes pour les exploiter, et/ou ajuster vos abonnements pour coller à vos vrais besoins.
5. Vos rapports ne racontent rien (ou pire : personne ne les lit)
👉 Le problème :
Vous avez des dashboards, mais ils sont incomplets, mal paramétrés, ou incompréhensibles. Vous ne savez pas vraiment ce qui marche ni ce qui ne marche pas.
👉 Pourquoi c’est grave :
Sans reporting pertinent, pas de pilotage efficace.
Vous naviguez à vue.
👉 La solution Copernic :
Refondre vos rapports pour aligner les KPIs avec vos objectifs stratégiques, et surtout : créer des dashboards actionnables et compréhensibles par vos équipes.
Conclusion : il est temps de faire un check-up
Si vous vous êtes reconnu dans un ou plusieurs de ces signes, c’est probablement le moment de faire un audit HubSpot.
Pas pour pointer du doigt les erreurs, mais pour identifier les leviers d’optimisation et remettre votre plateforme au service de vos objectifs business.
