Chaque année, INBOUND s’impose comme le rendez-vous incontournable de l’écosystème HubSpot. L’édition 2025 n’a pas dérogé à la règle. Cette fois-ci, la plateforme CRM n’a pas seulement évolué : elle a changé de paradigme.
Portée par une vision ambitieuse d’un monde IA + humain, HubSpot a dévoilé une série de fonctionnalités majeures, centrées sur la donnée, l’intelligence artificielle et l’automatisation des process métier. Au cœur de ces annonces : le lancement du Data Hub, une refonte complète du CPQ dans le Commerce Hub, l’arrivée de Breeze AI, et un nouveau modèle marketing baptisé The Loop.
Chez Copernic, nous avons assisté à l’événement, échangé avec les équipes produit, et préparé pour vous ce résumé stratégique des nouveautés qui comptent vraiment — et ce que cela change pour vos équipes.
Data Hub : un Hub stratégique pour transformer votre relation à la donnée
S’il ne fallait retenir qu’une seule nouveauté de cette édition, ce serait celle-là. Le Data Hub introduit une nouvelle brique fonctionnelle dans HubSpot, au service d’une promesse forte : reprendre le contrôle sur vos données clients.
Concrètement, Data Hub permet de centraliser, modéliser, enrichir et exploiter vos données au sein de l’écosystème HubSpot. Grâce à une interface intuitive (façon tableur moderne), vous pouvez manipuler la donnée comme dans un outil BI, sans quitter le CRM. Mieux encore : les suggestions d’enrichissement et de nettoyage sont propulsées par l’IA.
C’est aussi l’arrivée d’une couche de modélisation de données personnalisée, qui vous permet de structurer vos objets selon votre propre logique métier, et de bâtir une gouvernance CRM robuste.
Le Data Hub sera disponible en version Professional et Enterprise, avec des quotas mensuels pour les synchronisations et enrichissements, selon le niveau d’abonnement. Pour toutes les entreprises qui cherchent à faire de HubSpot leur source de vérité client, c’est une évolution majeure.
CPQ IA dans Commerce Hub : industrialiser la vente, sans la déshumaniser
Longtemps attendue, la fonctionnalité CPQ (Configure, Price, Quote) franchit un nouveau cap avec l’intégration de l’intelligence artificielle au cœur du process.
Le nouveau CPQ de HubSpot ne se limite plus à générer des devis : il guide le commercial, l’aide à configurer les offres complexes, détecte les points de friction, et adapte le parcours selon le comportement du prospect.
Parmi les nouveautés phares, on retrouve :
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Un Product Builder qui permet de créer et gérer dynamiquement votre catalogue produits directement dans HubSpot.
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Des workflows de validation personnalisés (Flexible Approvals), pour encadrer les marges, remises ou autorisations.
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Des signaux d’engagement intelligents qui informent les commerciaux en temps réel des actions du prospect sur le devis (lecture, ouverture, partage).
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Un Closing Agent IA, qui analyse les données de vente passées pour recommander la meilleure approche de closing.
En intégrant le CPQ dans Commerce Hub, HubSpot permet à ses clients de concilier rapidité, personnalisation et rigueur commerciale. Pour les entreprises en B2B, avec des cycles de vente longs ou complexes, c’est une vraie révolution.
Breeze AI : vos assistants intelligents prêts à l’emploi (ou à créer sur-mesure)
Avec Breeze AI, HubSpot inaugure une nouvelle génération d’assistants intelligents capables d’automatiser les tâches répétitives, d’analyser la donnée contextuellement, et de proposer des actions à forte valeur ajoutée.
Ce n’est pas une simple intégration d’IA générative : c’est une architecture complète d’agents, organisés autour de trois briques :
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Breeze Studio, un éditeur no-code pour créer vos propres agents IA selon vos besoins métiers.
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Breeze Marketplace, une bibliothèque d’agents préconstruits (qualification de leads, nettoyage de base, relance commerciale, etc.) à installer en un clic.
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Breeze Customer Agent, l’agent conversationnel nouvelle génération, capable de guider, qualifier, répondre et enregistrer les interactions clients de façon fluide et naturelle.
La grande force de Breeze réside dans sa capacité à contextualiser l’IA dans vos flux métier, sans dépendre d’un prompt ou d’un outil externe. Chaque équipe (marketing, sales, support, ops) peut ainsi créer ses propres assistants, sans passer par un projet IT long ou complexe.
The Loop : une nouvelle méthode pour orchestrer votre croissance
En parallèle des nouveautés technologiques, HubSpot a aussi dévoilé un nouveau modèle de pilotage du marketing et de la croissance, baptisé The Loop.
L’idée : sortir de la logique entonnoir (funnel) pour adopter une boucle vertueuse, composée de quatre phases dynamiques :
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Expression : créer rapidement du contenu pertinent, aidé par l’IA.
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Adaptation : personnaliser chaque action grâce à vos données CRM.
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Amplification : activer les bons canaux, au bon moment, à la bonne fréquence.
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Évolution : apprendre en continu, ajuster, automatiser et recommencer.
Ce modèle reflète une conviction forte de HubSpot : la croissance moderne ne se planifie plus en silos, elle s’oriente en temps réel. Et ce sont vos données et vos IA qui vous permettent de la piloter intelligemment.
L’analyse Copernic : ce que ça change pour les directions marketing, commerciales et data
Pour les entreprises, ces nouveautés sont bien plus que de simples fonctionnalités supplémentaires. Elles traduisent une évolution de fond : la fusion entre la donnée, l’automatisation et l’intelligence augmentée.
En tant que cabinet de conseil spécialisé dans l’intégration CRM et partenaire Elite HubSpot, voici ce que nous en retenons :
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Les équipes commerciales peuvent désormais travailler plus vite, avec moins de frictions et des cycles de vente plus prévisibles.
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Les équipes marketing accèdent à une segmentation fine, des données nettoyées, et une activation enrichie en temps réel.
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Les équipes data & CRM bénéficient enfin d’un outil puissant pour gouverner, modéliser et fiabiliser la donnée client sans complexité technique.
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La direction générale dispose d’un cockpit unifié, orienté performance, avec une meilleure traçabilité des impacts business.
Comment Copernic vous accompagne sur ces nouveautés HubSpot
Ces annonces sont disponibles en beta ou en accès prioritaire dès cet automne. Pour tirer le meilleur de ces innovations, nous vous proposons un accompagnement sur-mesure :
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Audit de votre maturité Data + IA dans HubSpot
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Activation et configuration de Data Hub, Breeze ou CPQ, adaptés à votre contexte métier
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Modélisation sur mesure des objets CRM et de vos workflows stratégiques
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Formations personnalisées de vos équipes sur les usages avancés
Notre valeur ajoutée ? Une équipe pluridisciplinaire (CRM, Data, Conseil, Sales, Marketing), capable de transformer ces nouveautés produit en leviers concrets de croissance et de performance.
