IDS media

SUCCÈS CLIENTS

75% d’amélioration de l’efficience du pipeline de vente pour les collaborateurs

Objectif : Optimisation de l'ensemble de la structure et des process Sales

Communication, Services Publicitaires
11-50 employés

À propos de IDS Media

IDS Média est une entreprise à taille humaine d’environ 15 collaborateurs évoluant dans le secteur de la communication et des services publicitaires. IDS Média se distingue en tant qu'expert du wait-marketing, en développant des outils et canaux de communication intégrés aux établissements de santé pour diffuser des informations au grand public. Ils collaborent également avec Basic Fit, leader du fitness en Europe pour proposer leur réseau d’affichage digital conçu par des spécialistes, offrant ainsi aux marques un environnement exclusif.

"Nous apprécions très particulièrement l'accompagnement sur-mesure (très précieux pour une PME avec une activité de niche en BtoB), ainsi que les conseils toujours avisés de l'équipe Copernic. Une opération rondement menée qu nous a fait gagner en efficacité et en agilité !"
IDS media
Agathe
Communication & Content Manager - ids media

Constat de départ

Lorsque IDS Média a fait appel à nos services, nous avons fait ce constat : leur structure et leurs processus de vente nécessitaient une refonte complète pour répondre efficacement à leurs besoins. Leur pipeline de vente était non seulement obsolète, mais également sous-utilisé et mal suivi. Les collaborateurs internes n'étaient pas pleinement investis dans ce processus.

Face à ces défis, nos enjeux étaient : 

  • Réadapter l'écosystème HubSpot pour le rendre en phase avec le fonctionnement d'IDS Média ;
  • Repenser et optimiser les processus de vente en adoptant une approche axée sur l'efficacité ;
  • Fluidifier et simplifier le travail des équipes dédiées aux ventes ;
  • L'objectif primordial était de revitaliser le pipeline de vente en le transformant en un moteur de croissance dynamique.

Les solutions déployées

1. Structuration des activités commerciales : Nous avons révisé leur configuration HubSpot, en optimisant les sections relatives aux fiches de contacts et d'entreprises. Nous avons également rationalisé les propriétés, en éliminant celles qui n'étaient pas exploitées et en réduisant les exigences en matière de propriétés obligatoires. Cette action a permis de simplifier la saisie de données tout en améliorant la qualité des informations recueillies. De plus, nous avons maximisé l'utilisation des fonctionnalités produits et optimisé les fonctionnalités de devis pour une meilleure gestion des ventes.

2. Optimisation et valorisation des opérations commerciales : Nous avons conçu et modélisé un nouveau processus de vente, en intégrant des logiques d'automatisation pour simplifier et accélérer les étapes clés. Cela a permis d'optimiser les tâches récurrentes effectuées par l'équipe de vente, libérant ainsi du temps pour des interactions plus significatives avec les clients.


3. Adoption et montée en autonomie des équipes internes : Nous avons mis en place des sessions de formation pour aider les équipes internes à s'approprier l’outil et les nouvelles méthodes. En échangeant lors de sessions de questions-réponses sur l'adoption, nous avons veillé à ce que les collaborateurs se sentent à l'aise avec la plateforme et puissent en tirer le meilleur parti.

Les résultats obtenus par rapport aux besoins initiaux

  1. Efficience du pipeline améliorée de 75%, avec 21 propriétés obligatoires obsolètes retirées et 2 étapes de pipeline simplifiées.

  2. Mise en place d’automatisations pour accélérer les tâches récurrentes.

  3. Formation de 15 collaborateurs à l'utilisation d'HubSpot pour une adoption plus large.

Les bénéfices

Réduction du temps consacré aux tâches administratives, libérant du temps pour des interactions plus importantes.

Restructuration Stratégique : La restructuration des méthodes de vente a conduit à une utilisation stratégique de HubSpot, optimisant les processus pour un meilleur alignement avec les objectifs de l'entreprise.


Ces résultats ont permis à IDS Média de gagner en efficacité, d'optimiser leurs opérations commerciales afin de se positionner de manière compétitive dans leur secteur.