Nous sommes très satisfaits du travail réalisé avec l'équipe Copernic. Ils sont réactifs, professionnels et surtout à l'écoute des attentes. Merci à nos deux interlocuteurs Brice et Bruno !!
Centralisation des données
UBI Solutions souhaitait centraliser les données sur une plateforme CRM commune : HubSpot afin d'améliorer la gestion et le suivi des informations clients pour l’ensemble des ses Business Units.
L'objectif était d'intégrer les équipes des nouvelles unités commerciales à ce CRM, garantissant ainsi une cohérence et une efficacité accrues dans le traitement des données.
Autonomie des unités commerciales
UBI Solutions tenait également à ce que chaque unité commerciale conserve une certaine autonomie dans l'utilisation de HubSpot.
Cela permettait de répondre aux besoins spécifiques de chaque équipe tout en optimisant la collaboration et la performance globale de l'entreprise.
Dans un second temps, de nouvelles BUs ont rejoint le CRM. En raison de l’usage observé et prévu, ainsi que des contraintes de coût, nous avons opté pour intégrer les deux nouvelles Business Units sans acquérir de nouvelles licences HubSpot. En analysant attentivement les besoins et les habitudes des utilisateurs, nous avons pu optimiser et étendre le fonctionnement existant du CRM. Cela nous a permis d'accueillir les nouvelles BUs sans impacter négativement les utilisateurs actuels. Cette approche nous a permis de maintenir la cohérence et l'efficacité du système tout en maîtrisant les coûts, en tirant pleinement parti des fonctionnalités existantes du CRM.
Gestion des droits d’accès des nouvelles BUsLa gestion complexe des droits d’accès au sein des BUs a exigé une analyse détaillée et minutieuse des besoins spécifiques de chaque équipe. En collaboration directe avec la CRM Manager et indirecte avec les responsables d’équipes, nous avons défini des niveaux d’accès précis géré par des ensembles d’autorisations et des équipes, sous équipes.
En raison des contraintes budgétaires d’UBI Solutions pour l’ajout de nouvelles unités commerciales sur leur plateforme, nous avons entrepris une analyse approfondie de l’utilisation actuelle de la fonctionnalité des Unités Commerciales (BU) sur leur compte Hubspot. En collaboration avec le client, nous avons également étudié les besoins futurs afin de mettre en évidence les impacts potentiels, les intérêts et les bénéfices que cette fonctionnalité représente actuellement et pourrait représenter à l’avenir.
Une fois ces éléments clairement identifiés, nous avons proposé une solution alternative à la fonctionnalité native, évitant l’achat de nouvelles unités commerciales tout en reproduisant le même fonctionnement pour les fonctionnalités clés utilisées par Ubi Solutions. Nous avons développé une stratégie d’automatisation permettant de maintenir les processus en place du client et de garantir un partage sécurisé des informations entre les unités commerciales, tout en préservant l’utilisation actuelle pour les utilisateurs déjà embarqués sur le CRM.
Qu'est ce qu'est une Business Unit
HubSpot business units vous permet de gérer plusieurs marques en tant qu'entités distinctes sous un seul compte HubSpot. Cela signifie que vous avez accès aux analyses et au comportement des consommateurs de plusieurs marques avec un seul identifiant de connexion. De même, vous pouvez personnaliser votre marque pour chaque unité et intégrer des actifs tels que des domaines de marque, des formulaires, des pages d'atterrissage, des blogs, des courriels et évaluer leurs performances. Outre ces avantages, ce logiciel de gestion d'entreprise présente de nombreux autres avantages
Les avantages des Business Units
- Chaque unité commerciale dispose de sa propre liste de contacts, ce qui simplifie la segmentation des contacts.
- Séparation sans problème des actifs, des conversions et des rapports grâce aux propriétés CRM.
- Personnalisez facilement votre identité de marque à l'aide des kits de marque intégrés.
- Gestion sans problème des préférences d'abonnement sans que l'expérience du client ne soit perturbée.
- Simplifiez votre flux de travail global, ce qui vous permet de rester productif et organisé.