Audit de la plateforme (uniquement la partie delaware France)
- Call préparatoire avec les parties prenantes
- 2 ateliers de 3h30 avec un collaborateur de l’équipe Sales afin de bien comprendre les process
- Audit (CRM, Sales Hub et Marketing Hub)
- Restitution de l’audit
Préconisations effectuées pour répondre aux enjeux :
- Segmenter plus efficacement la base de données en adoptant les phases du cycle de vie HubSpot et les statuts du lead
- Documenter les process ainsi que les règles d’utilisation
- Personnaliser le CRM selon le découpage de l’entité
- Formaliser le process de passation des leads du marketing vers les sales (mise en place d’un SLA )
- Optimiser les éléments de et tunnels de conversion
Définir une stratégie de lead nurturing en fonction des profils
- Redéfinir le pipeline de vente (étapes, propriétés à mettre à jour)
- Définir des automatisations pour faciliter le travail des commerciaux et s’assurer qu’aucune transaction n’est laissée-pour-compte
- Développer l’utilisation des outils commerciaux (tâches, files d’attente, modèles d’e-mail…)
- Mettre en place des dashboards par équipe pour permettre à tout le monde de suivre le traitement des leads
Formation en 2 parties :
- Marketing
- Sales
Suite à l’audit nous avons signé un nouveau contrat d’accompagnement (régie). Nous conseillons et accompagnons delaware dans la mise en place des différentes recommandations.
Nous organisons des ateliers pour avancer sur les sujets et répondre aux questions qui peuvent survenir.
