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TÉMOIGNAGE CLIENTS
Augmenter ses performances marketing avec l'intégration Salesforce et HubSpot
Objectifs
- Optimisation des processus marketing sur HubSpot
- Augmenter les taux de conversion des leads en SQL (Sales Qualified Leads)
- Maximiser les efforts de génération de leads
À propos de Eduservices
Fondé en 2010, Eduservices est un groupe familial spécialisé dans l'enseignement supérieur privé en apprentissage en France. Avec 48 établissements répartis dans 42 villes, le groupe accompagne annuellement plus de 17 500 étudiants à travers ses 16 enseignes, dont 7 nationales et 9 régionales. Offrant des formations variées allant du CAP au Bac+6, Eduservices se distingue par ses dix partis-pris éducatifs disruptifs et militants. Sa clientèle cible comprend des étudiants aspirant à des carrières dans des secteurs diversifiés tels que le management, la communication, le sport business, le design, et plus encore. En tant que deuxième plus grand acteur privé de l'éducation en France, le groupe est solidement positionné sur le marché concurrentiel de l'enseignement privé, avec plus de 45% de ses étudiants en alternance.
Les challenges de Eduservices
Eduservices a été confronté à plusieurs défis majeurs dans l'optimisation de ses processus marketing et de gestion des données sur HubSpot. Ces enjeux impactaient la productivité des équipes et l'efficacité de la gestion des leads. Voici les principaux challenges identifiés
Structuration des processus marketing
Le besoin urgent d’optimiser et d’automatiser les tâches marketing pour accroître la productivité des équipes.
Segmentation des actions utilisateurs
Adapter HubSpot à la structure complexe d’Eduservices, en assurant une segmentation précise entre les différentes écoles, campus et entités.
Synchronisation Salesforce-HubSpot
Garantir une synchronisation fluide des données entre Salesforce et HubSpot pour un modèle de données unifié, fiable et à jour.
La résolution du problème
Copernic a mis en place un plan d'actions en étroite collaboration avec les équipes d'Eduservices
Structuration des rôles et optimisation des fonctionnalités dans Hubspot :
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Mise en place d'une gouvernance des accès avec des permissions personnalisées pour chaque utilisateur, garantissant qu'ils accèdent uniquement aux fiches de contacts et intérêts spécifiques à leur école.
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Optimisation des fiches de contacts et d'intérêts pour une meilleure gestion et exploitation des données.
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Maximisation de l’utilisation des outils de segmentation, tels que les Listes HubSpot, pour un ciblage plus précis des actions marketing.
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Exploitation avancée des workflows et des e-mails marketing pour automatiser et simplifier les processus marketing.
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Recettage : Validation des données synchronisées, assets migrés & des fonctionnalités via des tests approfondis (Data migration test, functional test & user acceptance test)
Synchronisation de Salesforce avec HubSpot :
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Intégration réussie de Salesforce avec HubSpot, permettant de remonter les informations depuis Salesforce et de les synchroniser avec HubSpot.
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Mapping précis des champs entre les deux plateformes, permettant une meilleure structuration du modèle de données dans HubSpot.
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Synchronisation continue des données pour assurer que les informations soient à jour et utilisables pour la qualification des leads entrants.
Amélioration de la collaboration entre Salesforce et HubSpot, facilitant ainsi le travail conjoint des équipes de vente et de marketing.
Stratégie de lead nurturing et paramétrage de templates :
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Création et paramétrage de templates d'e-mails pour les newsletters, facilitant la création de campagnes marketing cohérentes.
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Développement d’une stratégie de lead nurturing avec des scénarios ciblés, envoyant des contenus pertinents aux prospects à des moments clés de leur parcours d'achat.
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Meilleur engagement des prospects grâce à une communication personnalisée et continue tout au long du cycle de vie du lead.
Optimisation de la gestion des leads entrants :
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Qualification détaillée des différentes phases du cycle de vie des prospects, depuis le statut de lead jusqu'à celui de MQL (Marketing Qualified Lead).
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Mise en place d'un suivi rigoureux de l’évolution des prospects pour une meilleure conversion et gestion des leads entrants.
Formation continue des équipes :
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Formation complète des équipes d’Eduservices à l’utilisation des outils de HubSpot, couvrant tous les aspects, y compris les campagnes, les e-mails marketing, les listes, les formulaires, les workflows, et les rapports.
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Sessions de formation enrichies par des séances de questions-réponses pour aborder les problématiques spécifiques et garantir une maîtrise approfondie des outils.
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Formation continue pour assurer que les équipes restent à jour sur les meilleures pratiques et les nouvelles fonctionnalités de HubSpot.