HubSpot est déployé, mais les équipes l’utilisent peu
Le CRM fonctionne techniquement, mais certains utilisateurs continuent à travailler dans leurs fichiers, notes personnelles ou outils historiques. La formation doit alors reconnecter HubSpot à leurs tâches quotidiennes et à la valeur qu’ils peuvent en retirer.
Signal observable
Les données disponibles dans HubSpot ne reflètent pas réellement l’activité des équipes.
Chaque utilisateur travaille différemment dans le CRM
Lorsque les règles ne sont pas comprises, chacun développe ses propres pratiques : qualification différente, propriétés ignorées, étapes de pipeline mal utilisées ou informations saisies de manière incohérente.
Signal observable
Deux collaborateurs réalisant le même métier n’utilisent pas HubSpot de la même manière.
Trop de demandes remontent à votre administrateur HubSpot
Les utilisateurs sollicitent systématiquement l’équipe CRM pour des opérations qu’ils pourraient réaliser eux-mêmes. À terme, l’administrateur devient un point de blocage plutôt qu’un garant de la plateforme.
Signal observable
Votre équipe CRM passe une part importante de son temps à répondre aux mêmes questions d’utilisation.
Vos nouveaux collaborateurs doivent rapidement maîtriser HubSpot
À mesure que l’entreprise grandit, les nouveaux arrivants doivent comprendre simultanément l’outil et les processus internes qui y sont configurés. Une formation structurée accélère cette prise en main.
Signal observable
La transmission dépend principalement d’un collègue disponible au moment de l’arrivée.
HubSpot a évolué mais les compétences n’ont pas suivi
Nouveaux Hubs, nouveaux processus, automatisations ou fonctionnalités IA modifient les usages possibles. Sans montée en compétences, une partie de l’investissement technologique reste sous-exploitée.
Signal observable
Certaines fonctionnalités achetées ou configurées restent peu utilisées faute de maîtrise.
Vos managers disposent des données mais ne savent pas les exploiter
L’adoption ne concerne pas uniquement les opérationnels. Managers et directions doivent savoir lire les dashboards, interpréter les indicateurs et utiliser HubSpot pour piloter leurs équipes.
Signal observable
Les reportings existent dans HubSpot mais les réunions de pilotage reposent toujours sur des exports Excel.
Sales Hub
Former vos équipes commerciales à vendre et piloter avec HubSpot
Contacts, entreprises, activités, prospection, transactions, pipelines, prévisions et reporting : le programme dépend du rôle de chaque participant dans votre organisation commerciale.
Marketing Hub
Structurer les usages de vos équipes marketing
Segmentation, campagnes, formulaires, nurturing, workflows, scoring et reporting peuvent être intégrés au parcours selon les processus réellement déployés dans votre environnement.
Service Hub
Ancrer les bons réflexes dans le service client
Help Desk, tickets, SLA, routage, base de connaissances, satisfaction et reporting : nous formons les équipes aux processus opérationnels et les managers à leur pilotage.
Content Hub
Rendre les équipes autonomes sur leurs contenus
Pages, landing pages, formulaires et contenus : les contributeurs apprennent à gérer leur périmètre sans dépendre systématiquement d’un administrateur.
Data Hub
Donner aux équipes les clés pour exploiter une donnée fiable
Propriétés, modèles de données, segmentation, synchronisation, qualité et reporting sont abordés selon le niveau de responsabilité et les droits des participants.
Revenue Hub
Maîtriser les processus commerciaux liés au revenu
Produits, devis et fonctionnalités Commerce sont intégrés aux formations lorsqu’ils interviennent dans le processus commercial et les responsabilités des participants.
Breeze & IA HubSpot
Intégrer l’IA aux usages quotidiens
Nous accompagnons les équipes dans l’utilisation des fonctionnalités IA pertinentes pour leur métier, en travaillant autant sur les usages que sur les conditions nécessaires à leur exploitation.
HubSpot Solutions Partner
Le plus haut niveau du programme partenaires HubSpot. Une reconnaissance que nous mettons au service des projets d’audit, de structuration, d’intégration et de transformation CRM.