Des parcours différenciés selon les profils de vos équipes et les Hubs utilisés dans votre organisation
Chez Copernic, nous concevons des formations HubSpot qui s’adaptent à vos équipes, à votre niveau de maturité CRM et aux modules que vous exploitez au sein de la plateforme. Chaque public – opérationnel ou décisionnaire – a des objectifs différents, des besoins spécifiques, et doit maîtriser HubSpot à la hauteur de ses responsabilités. C’est pourquoi nous proposons des formats différenciés, concrets et orientés métier.
Sales Hub : structurer les processus commerciaux et piloter la performance
Pour les équipes commerciales, nos formations HubSpot Sales Hub permettent de mieux gérer les transactions, d’optimiser les pipelines, d’adopter les bons réflexes de qualification, de suivi et de relance. Nous formons aussi les managers à piloter l’activité avec des rapports dynamiques, des tableaux de bord personnalisés et une logique de coaching commercial intégrée.
Marketing Hub : activer des campagnes ciblées et mesurer leur efficacité
Pour les équipes marketing, nous concevons des sessions orientées usage : création de campagnes, segmentation avancée, automatisation des workflows, gestion des leads et mesure du ROI. Nos formations Marketing Hub HubSpot permettent à vos équipes de structurer une vraie stratégie d’inbound marketing, tout en maîtrisant l’outillage opérationnel.
Service Hub : améliorer l’expérience client et la gestion des demandes
Pour les équipes support et service client, nous formons à l’utilisation efficace du Service Hub : gestion des tickets, base de connaissances, feedback client, automatisations du support et SLA. Nos formations permettent de mettre en place un véritable pilotage de l’expérience client avec des indicateurs de satisfaction et des process fluides.
CRM & reporting : mieux structurer ses données et piloter l’activité
Toutes nos formations intègrent une dimension CRM transverse : structuration des propriétés, qualité et cohérence des données, interopérabilité avec d’autres outils, personnalisation des fiches objets, vues intelligentes, filtres, et rapports. Nous sensibilisons chaque utilisateur à l’importance d’un CRM bien structuré pour la performance globale de l’organisation.
CMS Hub : prendre en main le site web HubSpot en toute autonomie
Pour les contributeurs et équipes communication, nous proposons des formations CMS Hub sur la gestion de contenu, la création de pages, les bonnes pratiques SEO, la personnalisation de l’expérience utilisateur, et la collaboration avec les équipes techniques. L’objectif : rendre vos équipes autonomes dans la gestion du site et la mise à jour de vos contenus.
HubSpot comme socle d’alignement entre les équipes
Faire de la plateforme un outil fédérateur, bien configuré, bien compris, bien utilisé
Notre point de départ, c’est HubSpot : une plateforme puissante, mais encore sous-exploitée dans de nombreuses organisations. Nous structurons la formation autour de vos usages réels, des Hubs activés, de votre architecture CRM actuelle, et de vos enjeux métier. Chaque équipe apprend à utiliser HubSpot dans son contexte métier, avec des cas concrets, des environnements personnalisés et des objectifs clairs. L’objectif est de faire de HubSpot un langage commun entre marketing, sales et service client, pour une meilleure collaboration et un pilotage fluide.
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Le conseil métier pour ancrer durablement les bonnes pratiques
Allier formation et accompagnement stratégique pour accélérer la transformation
Nos formateurs sont avant tout des consultants expérimentés, capables de challenger vos process, d’identifier les leviers d’amélioration et d’orienter vos choix structurants. Chaque formation s’appuie sur une phase amont d’analyse de vos enjeux (organisationnels, opérationnels, humains), pour que le contenu soit pertinent, ciblé, et intégré dans une dynamique de changement. En couplant formation et conseil, nous vous aidons à faire évoluer vos pratiques durablement, bien au-delà de la seule maîtrise technique de l’outil.
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Une approche data-driven pour structurer, fiabiliser et piloter
Donner à vos équipes les moyens d’agir sur la donnée, pas seulement de la consommer
La réussite d’un projet CRM repose en grande partie sur la qualité de la donnée et sa bonne utilisation. Nos formations incluent une sensibilisation forte à l’importance de la structuration des objets, des propriétés, des processus de qualification, et du reporting. Vos équipes apprennent à travailler avec une donnée propre, pertinente et exploitable, ce qui améliore les performances des campagnes, la pertinence du scoring, ou la capacité à prendre des décisions pilotées par les indicateurs. En intégrant cette dimension data à la formation, nous renforçons la maturité opérationnelle de vos équipes et la valeur stratégique de votre écosystème HubSpot.
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Sales Hub
Marketing Hub
Service Hub
Operations Hub
Commerce Hub
Content Hub
