Nouez des relations plus solides avec vos clients

Augmentez le pouvoir de réactivité de votre équipe support grâce à l'automatisation et aux différentes ressources en libre-service. Consacrez moins de temps à saisir des données, et plus de temps à augmenter la satisfaction client.

Générez des leads et collectez des données stratégiques

Avec les formulaires contextuels, les pages de destination et le chat en direct, votre équipe peut générer des leads qualifiés rapidement. Analysez l'ensemble du parcours des utilisateurs sur votre site web mais aussi l'analyse des performances de chaque page du site directement dans votre CRM.

“Notre collaboration permet une organisation, une efficacité et une gestion adaptée. Un suivi au top, une équipe à l'écoute, efficace, qui a su s'adapter à chacun de nos niveaux. Très heureux de cette collaboration.”

Laurent Maneyrol

Responsable des ventes - Adial

Aligner les équipes marketing & service client

Nous vous aidons à définir un accord de service, à unifier vos processus et à prioriser le traitement de vos leads. Éliminez les frictions entre vos équipes en les alignant autour d’un seul et même outil : Hubspot.

Intégration HubSpot Service

Vous avez déterminé que HubSpot Service est la bonne solution pour votre équipe de relation client et votre entreprise. Mais vous avez besoin d'aide pour la mettre en œuvre.

Audit HubSpot

Vous avez déjà acheté HubSpot Service, mais vous ne savez pas si votre équipe en tire le meilleur parti. Lors de l'audit, un expert HubSpot vérifiera si votre plateforme a été personnalisée pour répondre aux besoins de votre organisation et formera votre équipe à l'utilisation des outils.

Outils de ticketing

Les fonctionnalités de création, répartition et automatisation des tickets vous permettent de prioriser les problèmes urgents pour faciliter l’assistance à la clientèle et ainsi augmenter le taux de satisfaction.

Base de connaissance

Transformez toutes les questions que se posent fréquemment vos clients en base de connaissances, dans laquelle ils pourront rechercher des articles et des vidéos.

Vous réduirez ainsi le nombre de requêtes adressées à votre support.

Chat en direct

Personnalisez vos échanges et améliorez l’expérience de vos clients en temps réel sur votre site web, dirigez-les directement vers le bon interlocuteur de votre service client.

Nouez des relations plus solides grâce à des conversations contextuelles.

Enquête de satisfaction

Déterminez le niveau de satisfaction de vos clients, envoyez des enquêtes de satisfaction.

Avec ces retours, vous allez pouvoir déterminer si des changements sont nécessaires pour améliorer l'expérience de vos clients.

Accélérez votre croissance grâce aux recommandations clients

Plus de 230 clients nous font confiance

Passez votre service client au niveau supérieur avec HubSpot

Nouez des relations plus solides avec vos clients

Rassemblez vos équipes et vos canaux

Générez des leads et collectez des données stratégiques

Laurent Maneyrol

Travailler avec Copernic

Centralisez votre entreprise sur HubSpot