6 conseils en transformation digitale

Pour réussir la transformation digitale de votre entreprise, il est crucial de commencer par évaluer les capacités numériques de votre entreprise. 
La capacité numérique se réfère à l’aptitude d’une entreprise à intégrer des nouvelles technologies basées sur l'informatique pour améliorer l'efficacité de ses processus. 

Dans cet article, nous vous présentons les étapes clés pour évaluer ces capacités et définir un positionnement stratégique adapté à votre entreprise dans le monde numérique. Puis nous vous expliquons comment définir des objectifs clairs et précis pour guider votre transformation digitale et pourquoi il est important de mesurer vos résultats..

1. Évaluez vos capacités numériques

Pour déterminer le positionnement stratégique de votre entreprise, il est important de considérer plusieurs éléments clés :

1. Tout d'abord, il est essentiel d'aligner la transformation digitale avec la vision et les objectifs globaux de votre entreprise (rentabilité, croissance…). Cela signifie comprendre comment la transformation numérique peut aider votre entreprise à atteindre ses objectifs et sa mission de manière rapide et efficace.
2. Ensuite, il est important d'identifier les forces et les faiblesses de votre entreprise par rapport à vos concurrents. Cela vous aidera à comprendre comment vous pouvez vous différencier et trouver un créneau unique. (Les matrices SWOT et PESTEL vous aideront à réaliser cette tâche)
3. Vous devrez également prendre en compte les facteurs suivants pour votre positionnement stratégique : amélioration de l'expérience client, mise en valeur de la culture d'entreprise et de ses valeurs. 
   
   

En prenant en compte tous ces facteurs, vous pouvez définir un positionnement stratégique clair et précis pour votre entreprise dans le monde numérique. Ce positionnement sera très important car il influera énormément les objectifs de votre transformation digitale et la manière de la mener.

2. Définissez votre positionnement stratégique

Les entreprises utilisent des outils de transformation numérique depuis longtemps : on notera par exemple l'utilisation des e-mails qui existent depuis les années 2000.
Cependant, la transformation digitale impacte bien plus que le seul travail d'un employé. 

Elle s'immisce dans les stratégies et les business models (modèles économiques) des organisations, permettant ainsi de créer de nouvelles opportunités pour différents pôles : marketing, RH, ventes… Cela crée également des possibilités d'amélioration de la relation avec les acheteurs, afin de mieux répondre à leurs besoins.

Une entreprise s'appropriant une culture de transformation numérique et de réflexion continue aura un avantage compétitif important, car elle sera tout le temps connectée à sa clientèle, et se rapprochera plus facilement d'elle.

Les avantages de la transformation digitale sont qu’à terme, elle améliorera les processus et la satisfaction des objectifs de l’entreprise ainsi que la satisfaction des clients. Une transformation numérique bien menée permet ainsi de gagner en performances.

3. Déterminez des objectifs

Avoir défini des objectifs clair joue un rôle très important dans la réussite de la transformation digitale d’une entreprise, ces derniers permettent à l’entreprise de se concentrer sur les résultats souhaités et de définir les mesures qui seront prises pour les atteindre. 

Les objectifs précis et clairs aident également à aligner les équipes et à mobiliser les ressources pour travailler ensemble vers un objectif commun.

Voici un petit guide pour définir des objectifs SMART (clairs et précis) :

1. Réaliser un audit digital afin de comprendre les points d’amélioration de l’entreprise en ligne : expérience client, efficacité des campagnes de marketing, évaluer la sécurité informatique, identifier les forces et faiblesses de l’entreprise.
   
   
2. Trouver les améliorations possibles qui permettraient d’atteindre les objectifs globaux de l’entreprise
   
   
3. Écrire un objectif :
   1. Spécifique : Simple et précis.
   2. Mesurable : Qui est chiffrable / qualifiable par des données
   3. Atteignable : Qui est réaliste sur la periode de temps donnée
   4. Réaliste : Qui est réalisable avec les moyens donnés en terme de temps et de main d’oeuvre
   5. Temporel : Qui a une date de fin afin qu’on puisse déterminer sa réussite on son échec.

Vous savez maintenant pourquoi il faut définir des objectifs SMART pour guider votre transformation digitale et comment les réaliser par vous-même. Une autre partie très importante de la transformation digitale est la communication avec vos collaborateurs et les différents co-acteurs de l’entreprise impactés par la transformation digitale.

4. Communiquez auprès des collègues

Pour que la transformation digitale se passe au mieux, il est important de communiquer avant, pendant et après la mise en place sur les objectifs et les actions mis en place.

Avant la transformation digitale : Inspirer une culture de l’innovation et écouter les propositions des collaborateurs.

Pendant : Consulter les différents collaborateurs lors des étapes du projet de transformation digitale, notamment lors de l’audit et de la définition des objectifs de la transformation digitale. Le fait d’échanger régulièrement avec eux et d’écouter leurs retours peut aider à améliorer grandement l’acceptation de la transformation digitale.

Après la transformation digitale : Pour échanger sur les problèmes rencontrés ou sur d’autres idées d’amélioration (afin de garder en place la politique d’innovation) et de propositions d’idées (afin d’améliorer les processus et résultats de l’entreprise).

Comme nous avons pu le voir, la communication est vitale à chaque étape de la transformation digitale. Le but est d’encourager l’innovation et d’écouter activement chaque idée afin de la prendre en compte.

5. Effectuez un partenariat avec des consultants experts ou des prestataires 

Travailler avec des consultants ou des prestataires externes pour la transformation digitale peut offrir plusieurs avantages pour une entreprise, notamment :

1. Expertise : Les consultants et les prestataires externes possèdent une expertise de la transformation digitale, qui peut être difficile à trouver en interne. Ils peuvent apporter une connaissance approfondie des dernières tendances et technologies en matière de transformation digitale, ainsi qu'une expérience pratique dans la mise en œuvre de projets similaires pour d'autres clients.
   
   
2. Flexibilité : Les consultants et les prestataires externes peuvent offrir une grande flexibilité, car ils peuvent travailler sur des projets spécifiques ou sur une base temporaire. Cela permet à l'entreprise de bénéficier d'une expertise supplémentaire pour un projet particulier, sans avoir à embaucher du personnel supplémentaire à long terme.
   
   
3. Objectivité : Les consultants et les prestataires externes peuvent apporter un point de vue objectif sur la transformation digitale de l'entreprise, car ils n'ont pas de lien émotionnel avec l'entreprise comme les employés internes. Cela peut permettre de prendre des décisions plus rationnelles et éclairées en matière de transformation digitale.
   
   
4. Gain de temps : Les consultants et les prestataires externes peuvent permettre de gagner du temps en aidant l'entreprise à éviter les erreurs courantes et en facilitant la mise en œuvre de projets de transformation digitale. Ils peuvent également aider à accélérer le processus de transformation digitale en fournissant des ressources supplémentaires pour aider à la mise en œuvre.
   
   
5. Réduction des coûts : Travailler avec des consultants / prestataires externes peut permettre de réduire les coûts par rapport à l'embauche d'un employé interne pour la transformation digitale. Les entreprises peuvent bénéficier d'une expertise de qualité supérieure tout en évitant les coûts liés à l'embauche, à la formation et aux avantages sociaux d'un nouvel employé.

Comment choisir le meilleur prestataire externe pour votre projet de transformation digitale ?
Voici quelques critères à prendre en compte dans le choix de votre prestataire externe : 

1. Définir les besoins de votre entreprise : Avant de commencer la recherche de prestataires externes, il est important de définir clairement les besoins de votre entreprise en matière de transformation digitale.
   
   
2. Identifier les prestataires potentiels : Vous pouvez identifier les prestataires potentiels en recherchant sur internet, en demandant des recommandations à des collègues et des partenaires, ou en consultant des annuaires professionnels. Il faut prendre le temps de comparer différents prestataires, de consulter leurs sites internet, de vérifier leurs références, leurs expériences et leurs avis !
   
   
3. Vérifier : Lorsque vous avez identifié les prestataires potentiels, il est important de vérifier leurs compétences et leur expérience. Vous pouvez leur demander des exemples de projets similaires qu'ils ont réalisés, des études de cas, des références clients, etc…
   
   
4. Évaluer leurs capacités de communication et de collaboration : La communication et la collaboration sont des éléments clés de la réussite d'un projet de transformation digitale. Voici quelques manières d’évaluer la qualité de la communication et de la collaboration des prestataires potentiels : en discutant avec eux, en leur posant des questions sur leur processus de travail, leur approche de communication et leur capacité à travailler avec les autres membres de l'équipe.
   
   
5. Vérifier la compatibilité : La compatibilité culturelle est également vitale pour assurer la réussite d'un projet de transformation digitale. Il est nécessaire de choisir un prestataire qui partage les mêmes valeurs et la même vision que votre entreprise.
   
   
6. Évaluer les coûts et délais : Enfin, il est essentiel de vérifier les coûts et les délais proposés par les prestataires potentiels. Et ce afin de choisir un prestataire qui offre des services de qualité à un prix raisonnable et qui respecte les délais impartis.

6. Mesurez vos résultats 

Enfin, tout au long du projet de transformation digitale et après la mise en place de celui-ci, mesurez les résultats !
Suivre les KPIs définis pour répondre aux objectifs SMART est très important, cela permet de vérifier les hypothèses et d’appliquer le “test and learn”.
Vous testez une hypothèse, vous mesurez les résultats et vous décidez de l’implémenter dans votre entreprise ou non. Cette méthode est très rapide et permet d’itérer très rapidement.

Pour conclure, pour tout projet de transformation digitale, il est important de fixer des objectifs clairs et précis, de créer un plan et d’analyser les données pour ajuster le plan. 

Il est aussi vital de communiquer avant, pendant et après le projet avec les équipes concernées afin que la transformation digitale se passe pour le mieux et donne les résultats escomptés.