Voyons ensemble les caractéristiques du service client, les qualités qu'il doit posséder, les outils pour l'améliorer et la mesure de sa performance.
La fidélisation est un enjeu majeur pour les entreprises, cela consiste à créer, entretenir et renforcer la relation avec un client.
L'audit du service client est un moyen pour l'entreprise de faire un bilan complet des points forts et des faiblesses de sa stratégie de support...
Un guide complet pour préparer un plan de fidélisation client avec nos conseils et bonnes pratiques !
Pour fidéliser un client en BtoB, nombreux sont les éléments à prendre en compte, voici un plan d'action complet !
Une liste exhaustive des 6 outils que nous considérons comme indispensable pour offrir un service client de qualité à vos clients
Découvrez des exemples concret de stratégie accessibles à votre d'entreprise pour mettre en place un service client de qualité.
Voici les 7 outils indispensables pour mesurer la satisfaction de vos clients
En 2022, plus que jamais, l'importance du service client pour la croissance de votre entreprise se fait ressentir.
Découvrez 5 techniques de fidélisation qui vous permettront d'améliorer la qualité de votre service client